企業(yè)在選擇福利供應(yīng)商的時候需要考慮很多因素,這些因素包括()
①經(jīng)濟、政治、法律、文化和技術(shù)等方面的環(huán)境因素
②組織因素
③處于組織購買的核心位置的那些成員之間的關(guān)系
④商業(yè)因素
A.①②③
B.②④
C.③④
D.①③
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A.提供登記管理
B.提供理賠管理
C.提供營銷服務(wù)
D.提供客戶管理
下列關(guān)于基礎(chǔ)外包委托管理服務(wù)的論述,正確的是()
①基礎(chǔ)外包服務(wù)的主要目的是改善被保險人的健康水平,介入醫(yī)療服務(wù)過程以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)提供者的行為
②該模式下,第三方管理機構(gòu)通常只承擔管理和服務(wù)職能,并不承擔團體保險經(jīng)營可能產(chǎn)生的賠付風險
③目前我國比較典型的基礎(chǔ)外包服務(wù)包含全流程外包和半流程外包
④評價此類第三方管理工作的標準主要是運營效果
A.①③④
B.②④
C.②③
D.①②③④
A.旅行前準備
B.國外援助
C.緊急情況下的幫助
D.國內(nèi)救助
A.收付費類的保全項目
B.一般變更類的保險項目
C.其他服務(wù)類的保險項目
D.一般變更類的保險項目或其他服務(wù)類的保險項目
A.視聽媒介
B.印刷媒介
C.人際媒介
D.電子媒介
A.信息收集階段
B.需求認知階段
C.方案評估階段
D.購買決策階段
A.新任務(wù)購買決策
B.直接再購買決策
C.修正的再購買決策
D.停止購買決策
當企業(yè)著手確定溝通媒介時,一般都會面臨著多種備選方案,它們在技術(shù)復(fù)雜程度上有所差異,溝通效果也有著顯著不同。具體來說,這些媒介包括()
①視聽媒介
②印刷媒介
③人際媒介
④電子媒介
⑤廣告媒介
A.①②③④
B.①②③④⑤
C.①③⑤
D.①②④
企業(yè)保持福利計劃持續(xù)完善的方法包括():
①追蹤相關(guān)法律法規(guī)的變化
②關(guān)注員工家庭狀況的變化
③監(jiān)測員工需要和偏好的變化
④關(guān)注外部市場的直接薪酬狀況的變化
⑤關(guān)注外部組織提供的福利成本的變化
A.①③④⑤
B.②③④⑤
C.①③⑤
D.①②④⑤
良好福利計劃的特征有()
①親和性
②適度性
③競爭性
④可操作性
⑤成本效能
A.②③
B.②③④⑤
C.①③
D.①②④⑤
最新試題
從團體保險的核保角度考慮,下列關(guān)于投保企業(yè)整體風險因素的陳述,錯誤的是()
關(guān)于客戶的二次開發(fā),下列陳述錯誤的是()
員工保險福利中的風險管控方法論包括()。①歸類客戶特征和保險需求②結(jié)合業(yè)務(wù)風險分析,確定保險方案設(shè)計③根據(jù)風險情況,確定具體價格和承保條件④根據(jù)風險核定結(jié)果,出具項目建議書
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理在員工福利計劃中的實施應(yīng)用,特別是從技術(shù)應(yīng)用方面的分析,正確的是():①廣告銷售②現(xiàn)場銷售管理③客戶服務(wù)管理④服務(wù)中心管理
某國企海外項目海外人員所面臨的人身風險中,適合采用非保險模式解決的是()
客戶關(guān)系管理的含義包括:第一,體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導思想和理念;第二,是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制;第三,是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和。
建立起良好的客戶關(guān)系管理體系后,就需要在保證客戶服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)之上進一步開發(fā)新的客戶需求。下列關(guān)于客戶二次開發(fā)的目的和作用,正確的是()①穩(wěn)定客戶的忠誠度②提高員工的福利水平③保證業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)上獲得更多的業(yè)務(wù)機會④實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標
在銷售客戶關(guān)系管理中,()的管理是至關(guān)重要的部分,因為它可以決定業(yè)務(wù)人員獲取客戶的積極性,同時可以利用它分析客戶的主要需求點。
團體保險查詢服務(wù)的查詢媒介通常包括()①印刷員工和保險經(jīng)辦人員服務(wù)手冊②搭設(shè)專屬電話熱線③為客戶設(shè)置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內(nèi)部
附加值是附加價值的簡稱,是在產(chǎn)品的原有價值的基礎(chǔ)上,通過生產(chǎn)過程中的有效勞動新創(chuàng)造的價值,即附加在產(chǎn)品原有價值上的新價值,附加值的實現(xiàn)在于通過有效的管理進行聯(lián)接。