A.福利計(jì)劃對員工的激勵(lì)作用是福利設(shè)計(jì)的根本歸宿
B.激勵(lì)原則需要重視員工福利計(jì)劃的內(nèi)部公平性和外部競爭性
C.企業(yè)福利水平若過度低于其他同行，則會降低企業(yè)的競爭力
D.已經(jīng)得到滿足的福利需求有必要再次提供，以確保福利水平的領(lǐng)先
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A.市場滯后型
B.市場追隨型
C.市場領(lǐng)先型
D.混合型
A.福利計(jì)劃必須對員工產(chǎn)生不同程度的激勵(lì)作用
B.激勵(lì)作用是計(jì)劃設(shè)計(jì)的最根本歸宿
C.企業(yè)福利水平若過度低于其他同行，則會降低企業(yè)的競爭力
D.當(dāng)企業(yè)受財(cái)務(wù)限制無法確保員工福利達(dá)到一定水平時(shí)，是無法完成激勵(lì)計(jì)劃的
A.員工的績效、能力及時(shí)間強(qiáng)度
B.員工素質(zhì)、能力及勞動(dòng)強(qiáng)度
C.員工的績效、能力及勞動(dòng)強(qiáng)度
D.員工素質(zhì)、知識構(gòu)成和能力
A.讓員工全面了解本*單位的福利體系，以便其利用政策、最大限度地獲益
B.在更大范圍內(nèi)聽取員工意見，以便幫助改進(jìn)企業(yè)的員工福利計(jì)劃
C.有利于企業(yè)威信和員工忠誠度的建立和提高
D.有利于企業(yè)之間、提供者之間的相互學(xué)習(xí)，在比較與競爭中優(yōu)化設(shè)計(jì)
A.國際與國內(nèi)的平衡
B.實(shí)際與市場的平衡
C.公平與價(jià)值的平衡
D.企業(yè)與員工的平衡
員工福利計(jì)劃建議書的制作流程內(nèi)容包括：
①風(fēng)險(xiǎn)及需求分析
②福利計(jì)劃設(shè)計(jì)
③信息處理過程
④信息收集與調(diào)研
⑤需求及問題切合分析
⑥細(xì)節(jié)實(shí)施
下列關(guān)于流程順序排序正確的是（）
A.①②③④⑤⑥
B.④③①②⑤⑥
C.③②①④⑥⑤
D.①③②⑥④⑤
在風(fēng)險(xiǎn)流程式的建議書制作過程中，保險(xiǎn)的專業(yè)建議是內(nèi)容之一。保險(xiǎn)可以彌補(bǔ)其他風(fēng)險(xiǎn)管理手段的不足。下列對于保險(xiǎn)的專業(yè)建議方面的內(nèi)容，正確的是（）
①保險(xiǎn)精算
②保險(xiǎn)營銷
③保險(xiǎn)策略
④保險(xiǎn)方案
A.①③④
B.③④
C.②③④
D.①②③④
作為設(shè)計(jì)者，在掌握員工福利相關(guān)的理論之后，可以根據(jù)企業(yè)的具體要求設(shè)計(jì)出完整的員工福利計(jì)劃建議書。員工福利計(jì)劃建議書的制作方法分類包括（）
①按照風(fēng)險(xiǎn)類型分類
②按照員工特征分類
③按照提交對象分類
④按照制作主體分類
A.①③④
B.①②
C.②③
D.①②③④
下列關(guān)于不同員工福利項(xiàng)目組合方面的論述，正確的是（）
①在設(shè)計(jì)不同福利組合時(shí)應(yīng)遵循完整性原則
②需要對員工福利體系進(jìn)行分析，以便建立科學(xué)的員工福利體系
③保險(xiǎn)福利計(jì)劃的組合是指在企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)保險(xiǎn)計(jì)劃的組合
④當(dāng)福利體系建立后，需要適時(shí)關(guān)注各項(xiàng)目是否能發(fā)揮各自的作用，確保整個(gè)員工福利計(jì)劃體系高效運(yùn)作，保證員工對福利的認(rèn)可
A.①④
B.①②④
C.②③
D.②③④
A.實(shí)物型模式和貨幣型模式
B.企業(yè)決策模式和員工主導(dǎo)模式
C.市場領(lǐng)導(dǎo)模式和市場滯后模式
D.均衡性模式和差異性模式
最新試題
以下客戶關(guān)系管理的說法，正確的是（）。①客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心②客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理③客戶信息是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)④保證客戶的忠誠度，維系企業(yè)最大化的利潤率是客戶關(guān)系管理的最重要目的
關(guān)于通過經(jīng)紀(jì)人操作流程選擇保險(xiǎn)商，下列陳述錯(cuò)誤的是（）
在銷售客戶關(guān)系管理中，（）的管理是至關(guān)重要的部分，因?yàn)樗梢詻Q定業(yè)務(wù)人員獲取客戶的積極性，同時(shí)可以利用它分析客戶的主要需求點(diǎn)。
客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)鍵要素包括（）等。①高層領(lǐng)導(dǎo)的支持②主要關(guān)注于技術(shù)③組織良好的團(tuán)隊(duì)④重視人的因素
客戶二次開發(fā)的主要規(guī)律包括（）①二次開發(fā)的領(lǐng)域應(yīng)順應(yīng)客戶發(fā)展的戰(zhàn)略需要②二次開發(fā)前需要有全局觀念，分析客戶的最終需求點(diǎn)所在③二次開發(fā)過程中，對于優(yōu)勢不明顯或不確定的方面，謹(jǐn)慎處理④二次開發(fā)要有創(chuàng)新性
團(tuán)體保險(xiǎn)查詢服務(wù)的查詢媒介通常包括（）①印刷員工和保險(xiǎn)經(jīng)辦人員服務(wù)手冊②搭設(shè)專屬電話熱線③為客戶設(shè)置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內(nèi)部
員工福利計(jì)劃特別是保險(xiǎn)類員工福利計(jì)劃在現(xiàn)場銷售管理中的應(yīng)用，因保險(xiǎn)險(xiǎn)種和銷售渠道不同而差異很大。尤其團(tuán)體保險(xiǎn)中的情況復(fù)雜。在團(tuán)體保險(xiǎn)中，銷售管理的內(nèi)容包括（）①如何管理銷售人員的銷售記錄②如何追蹤客戶的消費(fèi)行為③如何建立初步客戶檔案④如何管理渠道銷售業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)
下列關(guān)于客服管理中心的表述，正確的有（）①答疑被保險(xiǎn)人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)④不提供上門咨詢服務(wù)⑤客服代表的考核指標(biāo)是客戶投訴率
客戶關(guān)系管理的核心思想是：客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，客戶關(guān)系是客戶關(guān)系管理的中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率。
客戶關(guān)系管理的含義包括：第一，體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念；第二，是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營機(jī)制；第三，是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和。