A.同個險客戶相比,團(tuán)體保險客戶的保險需求連續(xù)性較差
B.在團(tuán)體保險市場上,投保團(tuán)體在指定和限制需求方面以及在合同的協(xié)商方面占主導(dǎo)地位
C.團(tuán)體保險的客戶在選擇保險公司及保險產(chǎn)品時,考慮的關(guān)鍵點在于投保能否為企業(yè)創(chuàng)造價值
D.團(tuán)體保險的決策可能是由一個群體做出的,參與決策的人多。購買群體通常會使購買決策時間較長
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按照《辦法》規(guī)定,保險公司大部分險種條款可以采取報送備案的方式,但部分險種的保險條款和保險費率,應(yīng)當(dāng)在使用前報送中國保監(jiān)會審批。下列選項中,屬于使用前須報送中國保監(jiān)會審批的是()。
①關(guān)系社會公眾利益的保險險種
②依法實行強(qiáng)制保險的險種
③中國保監(jiān)會規(guī)定的新開發(fā)人壽保險險種
④中國保監(jiān)會規(guī)定的其他險種
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
A.客戶
B.團(tuán)體保險業(yè)務(wù)人員
C.負(fù)責(zé)團(tuán)體保險業(yè)務(wù)的高級管理人員
D.競爭對手
對團(tuán)體保險市場進(jìn)行細(xì)分能夠給保險公司帶來一系列的好處,下列說法正確的是()。
①更加精確地將公司資源與市場要求匹配,發(fā)揮自己優(yōu)勢、減少開支
②更加精確地滿足銷售者的需求,確保公司風(fēng)險分散,快速發(fā)展
③能夠選定某一些消費者群體,使公司能夠?qū)⒕性诜秶〉哪繕?biāo)上,深刻了解潛在客戶的需求
④通過提高消費者的滿意度來維護(hù)消費者,通過消費者群的變化來預(yù)測消費者的需求
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
A.銷售人員的促銷策略
B.廣告促銷策略
C.公共關(guān)系促銷策略
D.保險費返還促銷策略
團(tuán)體保險銷售人員完成一份團(tuán)體保險計劃的銷售,需要一系列的過程,依次是()。
①計劃書制定;
②資料收集;
③協(xié)商;
④簽約;
⑤售后服務(wù)。
A.①②④③⑤
B.①③②④⑤
C.②①③④⑤
D.②③①④⑤
A.較大,降低,利潤率
B.較小,增加,利潤率
C.較大,增加,市場占有率
D.較小,降低,市場占有率
A.表定費率的周期
B.合同的中斷風(fēng)險判斷
C.團(tuán)體實際理賠與費用經(jīng)驗
D.年度重復(fù)經(jīng)驗費率平均值
最新試題
持續(xù)提供良好的客戶服務(wù)能力是公司競爭成功的關(guān)鍵,從經(jīng)營團(tuán)體保險業(yè)務(wù)的保險公司的角度出發(fā),其客戶服務(wù)對象包括()。①團(tuán)體保單持有人;②公司產(chǎn)品精算師;③團(tuán)體保險代理人;④公司股東。
在制定團(tuán)體保險稅收政策時,應(yīng)遵循的原則是()。①平等;②公平;③中立;④靈活;⑤簡明。
我國目前規(guī)定,企業(yè)為職工支付的補(bǔ)充養(yǎng)老保險費、補(bǔ)充醫(yī)療保險費,分別在不超過職工工資總額的()標(biāo)準(zhǔn)內(nèi),可予以稅前列支。同時投保企業(yè)對企業(yè)年金的繳費可在工資總額()內(nèi)部分進(jìn)行成本匯總列支。
在團(tuán)體保險客戶服務(wù)中可稱為舉績者的不包括()。
我國規(guī)范團(tuán)體保險合同關(guān)系的主要法律不包括()。
客戶服務(wù)是一個涉及公司員工素質(zhì)、企業(yè)文化、工作流程等多方位的工作,持續(xù)提供良好客戶服務(wù)的能力是公司競爭成功的關(guān)鍵?!跋蛲侗H嘶虮槐kU人提供便捷快速的保單查詢服務(wù),并能夠在電話和互聯(lián)網(wǎng)中準(zhǔn)確清晰地顯示保單內(nèi)容,特別是其中的免責(zé)條款”屬于團(tuán)體保險客戶服務(wù)的()。
促成保險合同成立的所有相關(guān)者,包括保險銷售人員、代理人、經(jīng)紀(jì)人等,在團(tuán)體保險客戶服務(wù)中可稱為()。
做好團(tuán)體保險的客戶服務(wù),是保險公司團(tuán)體保險業(yè)務(wù)中的重要環(huán)節(jié),做好客戶服務(wù)可有利于()。①塑造優(yōu)良品牌形象,增強(qiáng)公司核心競爭力;②提高客戶滿意度,培育忠誠客戶群;③發(fā)揮比較優(yōu)勢,實現(xiàn)差異化經(jīng)營;④更好地貼近和了解市場,增強(qiáng)公司應(yīng)變能力。
對于團(tuán)體保險監(jiān)管的必要性,以下說法錯誤的是()。
大客戶關(guān)系管理主要包括的內(nèi)容是()。①根據(jù)已有客戶信息,建立完整的客戶信息檔案②提高續(xù)保率,獲得老客戶的長期忠誠③細(xì)分客戶,識別重點④積極進(jìn)行市場的二次客戶,提高保單附加值