A.政府主導(dǎo)性
B.針對(duì)特定對(duì)象
C.內(nèi)容形式多樣
D.非營(yíng)利性
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A.具有互助公益性質(zhì)
B.主要內(nèi)容是建立各類(lèi)生活、服務(wù)設(shè)施
C.主要內(nèi)容是建立各類(lèi)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助
D.主要目的是減小貧富差距
A.分享工資理論
B.公平理論
C.需求層次理論
D.目標(biāo)設(shè)置理論
下列關(guān)于舒爾茨人力資本理論主要內(nèi)容的陳述中,正確的是()
①人力資本是指凝結(jié)在人體中的能夠使價(jià)值迅速增值的知識(shí)、技能和體力的價(jià)值總和
②在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中,人力資本與物質(zhì)資本發(fā)揮著同等重要的作用
③人力資本的形成不需要耗費(fèi)稀缺資源
④從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度看,人力資本具有較高的收益率
A.①④
B.②③
C.①③④
D.②③④
A.團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)異軍突起
B.美國(guó)401(k)計(jì)劃的興起和發(fā)展
C.利潤(rùn)分享計(jì)劃的興起
D.私人退休計(jì)劃的誕生
A.法律制度
B.工會(huì)的力量
C.稅收優(yōu)惠
D.人口的老齡化
下列關(guān)于員工福利計(jì)劃主要內(nèi)容的陳述中,正確的是()
①選擇擬提供的福利內(nèi)容和形式
②設(shè)定企業(yè)整體的福利水平以及個(gè)人的福利水平
③明確本*企業(yè)提供福利的總的目標(biāo)和應(yīng)遵循的原則
④規(guī)定員工享受福利的條件
⑤確定不同福利的提供時(shí)機(jī)和實(shí)施方案
A.①②③④⑤
B.①②
C.②③④
D.④⑤
A.員工福利對(duì)社會(huì)保障起到補(bǔ)充作用
B.緩解人口老齡化問(wèn)題所引起的社會(huì)問(wèn)題
C.有助于推動(dòng)社會(huì)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展
D.有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源管理目標(biāo)
下列關(guān)于員工福利制度和社會(huì)福利制度關(guān)系的陳述,正確的是()
①員工福利與社會(huì)福利實(shí)施的目的相同
②員工福利與社會(huì)福利實(shí)施的主體不同
③員工福利承擔(dān)了所有社會(huì)福利的功能
④員工福利與社會(huì)福利實(shí)施的對(duì)象不同
⑤員工福利與社會(huì)福利中享受福利的資格要求相同。
A.①③④
B.①②⑤
C.②④
D.②③④
以下選項(xiàng)中,屬于員工福利制度特征的是()
①以勞動(dòng)關(guān)系的建立為前提
②是工資報(bào)酬的重要補(bǔ)充
③支付形式的單一性
④支付對(duì)象僅為員工
⑤支付方式的延期性
A.②③④
B.①②⑤
C.①②③④⑤
D.②③④⑤
最新試題
對(duì)保險(xiǎn)公司而言,醫(yī)療保險(xiǎn)中第三方管理的作用主要體現(xiàn)在()。①第三方掌握大量健康保險(xiǎn)數(shù)據(jù),通過(guò)共享可以使保險(xiǎn)公司準(zhǔn)確設(shè)計(jì)保險(xiǎn)責(zé)任,更合理定價(jià)②可以幫助減少保險(xiǎn)公司的部分運(yùn)營(yíng)成本③通過(guò)配備專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地查勘,有利于控制逆選擇,降低理賠成本④廣泛的醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)可以幫助保險(xiǎn)公司節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用,提高經(jīng)濟(jì)效益⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險(xiǎn)公司降低核保運(yùn)營(yíng)管理成本
員工保險(xiǎn)福利中的項(xiàng)目管理流程和方法論包括()。①信息收集、分析和整理②確定員工保險(xiǎn)福利項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案和整體流程③員工保險(xiǎn)福利項(xiàng)目實(shí)施操作與監(jiān)控④確定客戶關(guān)系管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并進(jìn)行二次銷(xiāo)售和開(kāi)發(fā)
客戶服務(wù)與支持對(duì)很多公司是極為重要的??蛻舴?wù)與支持的典型應(yīng)用包括()①客戶關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)④服務(wù)協(xié)議和合同⑤服務(wù)請(qǐng)求管理
某國(guó)企海外項(xiàng)目外派人員所面臨的人身風(fēng)險(xiǎn)中,適合通過(guò)商業(yè)保險(xiǎn)模式解決的是()①疾?、谝馔鈧Β鄞笠?guī)模戰(zhàn)爭(zhēng)導(dǎo)致的人員傷亡事件④發(fā)生緊急事件
建立起良好的客戶關(guān)系管理體系后,就需要在保證客戶服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)之上進(jìn)一步開(kāi)發(fā)新的客戶需求。下列關(guān)于客戶二次開(kāi)發(fā)的目的和作用,正確的是()①穩(wěn)定客戶的忠誠(chéng)度②提高員工的福利水平③保證業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)上獲得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)④實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)
客戶關(guān)系管理的核心思想是:客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn),客戶關(guān)系是客戶關(guān)系管理的中心,客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系,在與客戶的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶、了解客戶,最大限度地增加利潤(rùn)和利潤(rùn)占有率。
客戶二次開(kāi)發(fā)的主要規(guī)律包括()①二次開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域應(yīng)順應(yīng)客戶發(fā)展的戰(zhàn)略需要②二次開(kāi)發(fā)前需要有全局觀念,分析客戶的最終需求點(diǎn)所在③二次開(kāi)發(fā)過(guò)程中,對(duì)于優(yōu)勢(shì)不明顯或不確定的方面,謹(jǐn)慎處理④二次開(kāi)發(fā)要有創(chuàng)新性
下列關(guān)于客服管理中心的表述,正確的有()①答疑被保險(xiǎn)人的疑問(wèn)②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)④不提供上門(mén)咨詢服務(wù)⑤客服代表的考核指標(biāo)是客戶投訴率
員工福利計(jì)劃特別是保險(xiǎn)類(lèi)員工福利計(jì)劃在現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理中的應(yīng)用,因保險(xiǎn)險(xiǎn)種和銷(xiāo)售渠道不同而差異很大。尤其團(tuán)體保險(xiǎn)中的情況復(fù)雜。在團(tuán)體保險(xiǎn)中,銷(xiāo)售管理的內(nèi)容包括()①如何管理銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售記錄②如何追蹤客戶的消費(fèi)行為③如何建立初步客戶檔案④如何管理渠道銷(xiāo)售業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)
關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)保障類(lèi)福利計(jì)劃設(shè)計(jì),以下陳述正確的是()①準(zhǔn)確把握企業(yè)特征和客戶需求是團(tuán)體保險(xiǎn)項(xiàng)目成功運(yùn)作的基礎(chǔ)②在福利計(jì)劃中考慮福利計(jì)劃的發(fā)展趨勢(shì)是團(tuán)體保險(xiǎn)項(xiàng)目成功運(yùn)作的基礎(chǔ)③保險(xiǎn)方案的設(shè)計(jì)應(yīng)著重考慮客戶的需求而不應(yīng)考慮保險(xiǎn)公司的自身狀況④合理把握客戶需求和保險(xiǎn)公司內(nèi)部承保政策的平衡點(diǎn)