在團(tuán)體醫(yī)療保險(xiǎn)中，發(fā)生合同約定醫(yī)療行為時(shí)，對造成醫(yī)療行為的原因不作約束。就醫(yī)行為既可以是內(nèi)部疾病引發(fā)的，也可以是外部意外傷害事故引發(fā)的。但是，對內(nèi)部疾病還有進(jìn)一步的限制和約束。下列選項(xiàng)中屬于此類約束的是（）。
①不能是先天性疾病
②必須是可治愈性疾病
③必須是重大疾病
④必須是偶發(fā)性疾病
A.①②④
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
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為了滿足雇員對養(yǎng)老的需求，雇主會以公司為投保人向保險(xiǎn)公司投保團(tuán)體年金保險(xiǎn)。以下對于團(tuán)體年金保險(xiǎn)產(chǎn)品特征的說法，正確的有（）。
①團(tuán)體年金采用集合基金的方式計(jì)算保費(fèi)
②預(yù)定死亡率是團(tuán)體年金保險(xiǎn)的費(fèi)率厘定要素之一
③由于團(tuán)體保險(xiǎn)對長壽者有利，通常保險(xiǎn)公司使用終端年齡高的生命表計(jì)算保費(fèi)
④團(tuán)體年金保險(xiǎn)中的轉(zhuǎn)換權(quán)條款設(shè)計(jì)的目的是為了滿足團(tuán)體成員的流動性要求
A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.②③④
A.該保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間為1年，也可根據(jù)建筑工程期限的長短確定
B.該保險(xiǎn)的責(zé)任范圍是被保險(xiǎn)人因從事建筑施工及與建筑施工相關(guān)的工作，或在施工現(xiàn)場或施工期間制定的生活區(qū)域內(nèi)遭受意外傷害
C.該保險(xiǎn)要求實(shí)名投保，往往采取人均固定保額確定承保風(fēng)險(xiǎn)
D.在理賠工作中，對被保險(xiǎn)人是否符合條款約定的責(zé)任的鑒定較為困難
A.5萬
B.10萬
C.15萬
D.20萬
A.員工甲
B.員工乙
C.員工丙
D.員工甲和員工乙
團(tuán)體年金保險(xiǎn)費(fèi)率厘定的要素不包括（）。
①預(yù)定利息率；
②預(yù)定殘疾率；
③預(yù)定生存率；
④預(yù)定附加費(fèi)用率；
⑤預(yù)定通脹率。
A.①②
B.③④
C.②⑤
D.③⑤
A.分紅型團(tuán)體年金
B.團(tuán)體延期年金
C.預(yù)存管理年金
D.即期參與保證年金
A.遺傳性精神分裂癥
B.遺傳性結(jié)核病
C.手術(shù)并發(fā)癥
D.性病
A.12000
B.40000
C.50000
D.52000
A.免責(zé)法
B.表列法
C.病種支付法
D.比例法
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保險(xiǎn)公司保全業(yè)務(wù)是客戶服務(wù)最重要的工作內(nèi)容，是維護(hù)保險(xiǎn)公司與客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。其中，公司提供的理賠和給付服務(wù)屬于（）。
“根據(jù)客戶需求開展特色服務(wù)”，體現(xiàn)了團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的（）特點(diǎn)。
促成保險(xiǎn)合同成立的所有相關(guān)者，包括保險(xiǎn)銷售人員、代理人、經(jīng)紀(jì)人等，在團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)中可稱為（）。
做好團(tuán)體保險(xiǎn)的客戶服務(wù)，是保險(xiǎn)公司團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，做好客戶服務(wù)可有利于（）。①塑造優(yōu)良品牌形象，增強(qiáng)公司核心競爭力；②提高客戶滿意度，培育忠誠客戶群；③發(fā)揮比較優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營；④更好地貼近和了解市場，增強(qiáng)公司應(yīng)變能力。
某保險(xiǎn)公司決定通過定性的績效衡量方法來評估其自身客戶服務(wù)功能，其可采用的衡量方法包括（）。①客戶滿意度調(diào)查；②觀察和監(jiān)控；③投訴監(jiān)控；④業(yè)務(wù)處理量。
根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)團(tuán)體保險(xiǎn)健康發(fā)展有關(guān)問題的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號），下列行為符合規(guī)定的有（）。①團(tuán)體保險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)使用經(jīng)審批或者備案的保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率②保險(xiǎn)公司的分支機(jī)構(gòu)有權(quán)以批單、批注或者補(bǔ)充協(xié)議等形式對保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率進(jìn)行變更③某保險(xiǎn)公司上海分公司承保在北京注冊且只在北京營業(yè)的某企業(yè)團(tuán)體保險(xiǎn)④投保人可以在合同中就被保險(xiǎn)人是否承擔(dān)保費(fèi)做出特別約定
以下關(guān)于我國團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管內(nèi)容的陳述，錯誤的是（）。
對于團(tuán)體保險(xiǎn)的舉績者，其在促成保險(xiǎn)合同成立時(shí)，所表現(xiàn)的特點(diǎn)不包括（）。
以下關(guān)于團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管內(nèi)容的闡述中，正確的是（）。①通過對團(tuán)體投保主體資格的監(jiān)管，可防止投保人因道德風(fēng)險(xiǎn)而進(jìn)行的“拼團(tuán)”投保行為；②通過對償付能力的監(jiān)管，可有效控制保險(xiǎn)行業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)；③通過對退保金支付方式的監(jiān)管，有效規(guī)范團(tuán)體保險(xiǎn)經(jīng)營行為；④通過對團(tuán)體年金保險(xiǎn)經(jīng)營中“長險(xiǎn)短做”等行為的嚴(yán)厲打擊，有效防范投保單位“化公為私”的違規(guī)行為；⑤通過對團(tuán)體保險(xiǎn)條款、費(fèi)率備案監(jiān)管，打擊不計(jì)成本，隨意改變承保責(zé)任等惡性競爭行為。
根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)團(tuán)體保險(xiǎn)健康發(fā)展有關(guān)問題的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號），保險(xiǎn)公司承保團(tuán)體保險(xiǎn)合同，應(yīng)要求投保人提供被保險(xiǎn)人同意為其投保團(tuán)體保險(xiǎn)合同的有效證明和被保險(xiǎn)人名單，但同時(shí)規(guī)定了一些特殊情形可以除外。以下所列情形中，屬于規(guī)定的特殊情形的是（）。①政府作為投保人為城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民、新農(nóng)合參保人群、計(jì)生家庭和老年人等特殊群體投保的具有公益性質(zhì)的團(tuán)體保險(xiǎn)②投保時(shí)因客觀原因無法確定被保險(xiǎn)人，或承保后被保險(xiǎn)人變動頻繁，但是可以通過客觀條件明確區(qū)分被保險(xiǎn)人的團(tuán)體保險(xiǎn)，如建筑工程意外險(xiǎn)、乘客意外傷害保險(xiǎn)和游客意外傷害保險(xiǎn)等③被保險(xiǎn)人所屬特定團(tuán)體屬于國家保密單位，或被保險(xiǎn)人身份信息屬于國家秘密的④被保險(xiǎn)人為在校學(xué)生，由學(xué)校統(tǒng)一組織參加保險(xiǎn)的