保險(xiǎn)業(yè)的道德風(fēng)險(xiǎn)存在于()等保險(xiǎn)活動參與者中。
①保險(xiǎn)人;
②被保險(xiǎn)人;
③保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu);
④保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)。
A.①②③④
B.①②④
C.②③④
D.①③④
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A.鑒于保險(xiǎn)行業(yè)專業(yè)性和技術(shù)性的特點(diǎn),保險(xiǎn)從業(yè)人員的道德自律是最為經(jīng)濟(jì)、有效的管理方式
B.作為制度化規(guī)范的道德他律在任何情況下都不能轉(zhuǎn)化為道德自律
C.通過強(qiáng)制性和懲罰性的約束規(guī)范機(jī)制,保險(xiǎn)從業(yè)人員可以在教育和引導(dǎo)下逐漸走向道德自律
D.外在的道德他律內(nèi)涵豐富,其中既有輿論的力量,也有行政的力量,還有經(jīng)濟(jì)和法規(guī)的力量
A.風(fēng)險(xiǎn)危害性大,具有復(fù)雜性和隱秘性
B.不同級別、不同類型管理人員面臨的道德風(fēng)險(xiǎn)是完全相同的
C.可以通過法律、內(nèi)部激勵機(jī)制和職業(yè)道德等來規(guī)范和減少保險(xiǎn)管理人員的道德風(fēng)險(xiǎn)
D.管理人員道德風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生從機(jī)制上看是一種代理人問題
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人代表投保人完成投保后,應(yīng)當(dāng)按照委托合同的約定,跟蹤客戶需求的變化,做好后續(xù)工作。包括()。
①在保險(xiǎn)期屆滿以前及時通知客戶續(xù)保,并按照客戶要求辦理續(xù)保事宜;
②如果客戶提出退保,應(yīng)提醒客戶注意保單中有關(guān)退保的條款、退??赡芤碌呢?cái)務(wù)損失以及退保后所面臨的保單保障范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn);
③如果客戶決定退保,應(yīng)按照客戶的要求為其辦理有關(guān)事項(xiàng);
④如果客戶提出更換保險(xiǎn)公司,應(yīng)為客戶做好退保和投保之間的銜接事宜。
A.①②③④
B.①③④
C.②③④
D.①②③
保險(xiǎn)代理人的告知義務(wù)包括()。
①向客戶如實(shí)告知所屬機(jī)構(gòu)名稱、營業(yè)場所、性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍等;
②向客戶客觀、全面、準(zhǔn)確地介紹有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的信息;
③對自身所引起的信息誤導(dǎo)、誤傳不承擔(dān)責(zé)任;
④客觀公正地向客戶介紹不同產(chǎn)品的區(qū)別與特點(diǎn)。
A.②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
保險(xiǎn)代理人在辦理業(yè)務(wù)時,經(jīng)常會遇到因客戶對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)法規(guī)不熟悉而出現(xiàn)爭執(zhí)的現(xiàn)象,解決此類業(yè)務(wù)問題時,保險(xiǎn)代理人應(yīng)做到()。
①尊重事實(shí)、以理服人;
②心平氣和地解釋和溝通;
③文明禮貌,尊重客戶;
④滿足客戶的各種要求。
A.②③④
B.①③④
C.①②③④
D.①②③
A.保險(xiǎn)銷售人員始終站在公正的立場上,維護(hù)保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)利益
B.保險(xiǎn)公司銷售人員根據(jù)保險(xiǎn)保障范圍的實(shí)際情況公開保險(xiǎn)商品的真實(shí)質(zhì)量
C.保險(xiǎn)公司銷售人員根據(jù)自己的業(yè)務(wù)范圍,充分滿足客戶的要求,不“嫌貧愛富”
D.保險(xiǎn)公司銷售人員的廣告和業(yè)務(wù)宣傳可以自行設(shè)計(jì),不受限制
以下做法符合保險(xiǎn)理賠人員“及時準(zhǔn)確”基本的行為規(guī)范的有()。
①理賠人員及時一次性通知投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人需補(bǔ)充提供的資料;
②對于免除責(zé)任,要向客戶做好解釋工作;
③對責(zé)任范圍以內(nèi)的項(xiàng)目,不惜代價,堅(jiān)決賠付;
④對于界限模糊、責(zé)任難辨的情況,依照有利于保險(xiǎn)公司的原則酌情處理。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
理賠人員的公平公正原則,要求理賠人員做到()。
①以客觀事實(shí)為根據(jù),不做有違事實(shí)的責(zé)任認(rèn)定和不符合實(shí)際的損失證明;
②嚴(yán)格按照相關(guān)保險(xiǎn)法律、法規(guī)、法令與保險(xiǎn)合同的規(guī)定來決定理賠;
③理賠決定不受任何其他因素影響;
④維護(hù)保險(xiǎn)公司和被保險(xiǎn)人的利益。
A.①②③
B.①③④
C.①②③④
D.②③④
建國初期我國保險(xiǎn)職業(yè)道德的主要內(nèi)容是()。
①“以公司為家,埋頭苦干”的主人翁責(zé)任感;
②“艱苦奮斗,以苦為榮”的艱難創(chuàng)業(yè)意識;
③“鐵賬本、鐵算盤、鐵紀(jì)律”的職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)責(zé)任感;
④集體主義精神。
A.①②③
B.②③④
C.①②③④
D.①③④
A.經(jīng)濟(jì)倫理
B.科技倫理
C.軍事道德
D.生態(tài)道德
最新試題
保守秘密是保險(xiǎn)公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。保守秘密要求保險(xiǎn)公司銷售人員()。①保守國家秘密;②保守客戶信息不外泄;③保守保險(xiǎn)公司的商業(yè)秘密不外泄;④保守保險(xiǎn)公司所有內(nèi)部文件不外泄。
現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的核心內(nèi)容包括()。①保險(xiǎn)利益原則;②最大誠信原則;③近因原則;④代位求償原則。
對保險(xiǎn)公司來說,如實(shí)告知是一種說明義務(wù),是指保險(xiǎn)公司應(yīng)該向投保人說明()。①不保標(biāo)的;②除外責(zé)任;③免賠額;④從業(yè)人員的學(xué)歷。
一個優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)該具備的心態(tài)是()。①自信心;②韌性;③良好的心理素質(zhì);④交際能力。
誠信作為公民的基本道德要求,在個人道德品性的養(yǎng)成及其人生歷程中起著重要作用。個人誠信與否產(chǎn)生的影響是()。①對公民自身的人格影響較大;②影響公民承擔(dān)社會角色;③對公民后代的影響較大;④對公民后代的影響不大。
保險(xiǎn)活動之所以強(qiáng)調(diào)最大誠信原則,是因?yàn)椋ǎ?。①保險(xiǎn)合同的射幸性;②保險(xiǎn)信息不對稱性;③保險(xiǎn)費(fèi)收取的分散性;④保險(xiǎn)資金的負(fù)債性。
最大誠信原則在保險(xiǎn)活動中的功能之一是規(guī)范保險(xiǎn)當(dāng)事人的行為。具體包括()。①合同雙方當(dāng)事人不存惡意;②對于超額保險(xiǎn)按照保險(xiǎn)金額賠償;③投保人在履約過程中當(dāng)標(biāo)的危險(xiǎn)增加應(yīng)及時通知保險(xiǎn)人;④保險(xiǎn)公司應(yīng)該對保險(xiǎn)條款的內(nèi)容據(jù)實(shí)說明。
職業(yè)誠信是保險(xiǎn)管理人員最重要的職業(yè)道德,而保險(xiǎn)管理人員是維護(hù)保險(xiǎn)行業(yè)誠信的支柱。所以,保險(xiǎn)管理人員的誠實(shí)守信應(yīng)該包括以下內(nèi)容()。①對國家誠信;②對社會誠信;③對公司誠信;④對自我誠信。
保險(xiǎn)從業(yè)人員在“儀表禮儀”方面,要注意()。①女士淡妝、男士剃須;②言談中要注意與對方進(jìn)行眼神上的溝通;③講究文明禮貌,切忌毛手毛腳;④用無意識的小動作引起對方的注意。
保險(xiǎn)代理的二重性決定了保險(xiǎn)專業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中()。①不能越權(quán)代理;②不必要將了解到的有關(guān)投保人、被保險(xiǎn)人的相關(guān)情況通報(bào)給保險(xiǎn)公司;③不得利用行政權(quán)力引誘客戶投保;④不得利用職業(yè)便利強(qiáng)迫投保人轉(zhuǎn)換保險(xiǎn)公司。