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A.理賠
B.再保險(xiǎn)
C.客戶服務(wù)
D.核保
A.壽險(xiǎn)公司應(yīng)建立獨(dú)立的稽核審計(jì)部門
B.壽險(xiǎn)公司應(yīng)制定完善的稽核審計(jì)制度,配備一定比例的專職稽核審計(jì)人員。
C.稽核審計(jì)部門應(yīng)實(shí)行垂直管理體制,總公司稽核部門直接對公司董事會(huì)或法定代表人負(fù)責(zé),確保其獨(dú)立行使職權(quán)。
A.組織結(jié)構(gòu)
B.管理人員
C.道德價(jià)值觀
D.董事長
A.壽險(xiǎn)再保險(xiǎn)管理包括分出業(yè)務(wù)管理和分入業(yè)務(wù)管理兩種形式。
B.再保險(xiǎn)合同注銷,已保業(yè)務(wù)無需負(fù)責(zé)到自然終止。
C.手續(xù)費(fèi)是分出人向分保接受人收取的一筆費(fèi)用,用以支付本*公司直接承保時(shí)所付出去的費(fèi)角及分出人管理分保業(yè)務(wù)時(shí)所需的一切費(fèi)用。
A.鑒于健康保險(xiǎn)出險(xiǎn)頻率高、損失機(jī)會(huì)大、損失變化不穩(wěn)定,保險(xiǎn)公司通常采用長期方式承保健康保險(xiǎn)。
B.健康保險(xiǎn)發(fā)生道德風(fēng)險(xiǎn)的概率要比其他人身保險(xiǎn)險(xiǎn)種大得多。
C.在健康保險(xiǎn)欺詐中隱蔽性最高、保險(xiǎn)公司最難識破的情形就是投保人或被保險(xiǎn)人與醫(yī)院的醫(yī)生串通,合伙向保險(xiǎn)公司騙取保險(xiǎn)金。
D.在意外傷害保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)中保險(xiǎn)公司除了要按照理賠程序依次完成各個(gè)環(huán)節(jié)外,還應(yīng)在保險(xiǎn)事故的責(zé)任認(rèn)定、單證審查和保險(xiǎn)金確定時(shí)根據(jù)意外傷害保險(xiǎn)的特征做出合理準(zhǔn)確的判斷。
A.人身保險(xiǎn)具有長期性,在合同有效期間,隨歲月的遞增,保戶生活環(huán)境難免發(fā)生變化,原來所定的人壽保險(xiǎn)合同的保障程度與范圍,應(yīng)作適當(dāng)?shù)呐浜吓c調(diào)整,才能發(fā)揮其功效。
B.完善的售后服務(wù),有助于增加保戶信心,提高續(xù)保率。
C.完善的售后服務(wù),有助于了解保戶、提高業(yè)績。
D.完善的售后服務(wù),有助于客戶自動(dòng)介紹新客戶。
A.市場快速反應(yīng)能力
B.不斷創(chuàng)新的能力
C.提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的能力
D.經(jīng)理獨(dú)裁能力
A.人身保險(xiǎn)不僅是一種商品,一種獲利的載體,它還是人的生命價(jià)值的體現(xiàn),是一種人文關(guān)懷,是對人性尊嚴(yán)的一種展現(xiàn)。
B.現(xiàn)代人身保險(xiǎn)具備損失補(bǔ)償、互助共濟(jì)、友愛關(guān)心的本意和功能。
C.現(xiàn)代人身保險(xiǎn)具備資金融通的功能。
D.現(xiàn)代人身保險(xiǎn)具備社會(huì)管理的功能。
最新試題
壽險(xiǎn)公司的能力由多方面構(gòu)成,其中,作為公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),能夠使公司擁有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢,在創(chuàng)造價(jià)值方面領(lǐng)先對手、并不易被模仿,難以被替代性產(chǎn)品替代的能力是指()。
壽險(xiǎn)公司的經(jīng)濟(jì)職能主要包括風(fēng)險(xiǎn)分散、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與社會(huì)保障職能。()
戰(zhàn)略具有的內(nèi)涵包括()。①戰(zhàn)略主要服務(wù)于企業(yè)的股東和客戶,而非內(nèi)部管理層;②戰(zhàn)略包括關(guān)鍵性的行動(dòng)計(jì)劃,而不僅僅是行動(dòng)方向;③戰(zhàn)略的目的是獲得競爭優(yōu)勢;④戰(zhàn)略必須通過調(diào)整內(nèi)部資源配置,發(fā)揮內(nèi)在優(yōu)勢、培育核心能力。
在風(fēng)險(xiǎn)管理方法中,風(fēng)險(xiǎn)自留通常適用于()。①風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失頻率和損失程度低、損失在短期內(nèi)可以預(yù)測②風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失頻率和損失程度高、損失在短期內(nèi)可以預(yù)測③最大損失發(fā)生概率比較低④最大損失不影響企業(yè)或單位財(cái)務(wù)穩(wěn)定
壽險(xiǎn)公司的能力主要包括險(xiǎn)種開發(fā)能力、銷售能力、競爭能力、償付能力、獲利能力、成長能力和核心能力。下列對這些能力的說法中,正確的是()。①繼續(xù)率是應(yīng)收續(xù)期保費(fèi)與實(shí)收保費(fèi)之比,反映公司對續(xù)期保單的管理能力,是銷售能力指標(biāo)②營業(yè)費(fèi)用率是經(jīng)營費(fèi)用與保費(fèi)收入之比,費(fèi)用率越低,公司所有者權(quán)益就越高,競爭力就越強(qiáng)③核心能力是公司擁有的獨(dú)特的競爭優(yōu)勢能力,是公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)④償付能力充足率是認(rèn)可資產(chǎn)與認(rèn)可負(fù)債的比值,反映了公司的償付能力
對品牌資產(chǎn)進(jìn)行評估管理主要包括品牌審計(jì)、品牌追蹤和品牌績效等三種方式。一般而言,()。①品牌績效屬于不定期的評估管理,品牌審計(jì)和品牌追蹤屬于連續(xù)的或定期的評估管理②品牌審計(jì)和品牌追蹤屬于不定期的評估管理,品牌績效則屬于連續(xù)的或定期的評估管理③品牌審計(jì)具有戰(zhàn)略性、整體性,品牌追蹤具有戰(zhàn)術(shù)性、靈活性的特點(diǎn)④品牌追蹤具有戰(zhàn)略性、整體性,品牌審計(jì)具有戰(zhàn)術(shù)性、靈活性的特點(diǎn)⑤一個(gè)保險(xiǎn)品牌發(fā)布一個(gè)廣告后,想評估此次廣告投放的效果就可以進(jìn)行品牌審計(jì)
()是信息系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié),是一個(gè)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為價(jià)值的輸出過程。方法可以是文件的建立、排序、更新、檢索等基本操作,也可以是計(jì)算、統(tǒng)計(jì)匯總、邏輯判斷等帶有決策功能的操作。
壽險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)通常描述為公司未來3-5年甚至更長時(shí)間所達(dá)成的一個(gè)狀況,體現(xiàn)了公司經(jīng)營的具體期望。下列關(guān)于壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的說法中,錯(cuò)誤的是()。①新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下,壽險(xiǎn)公司的實(shí)際保費(fèi)收入即財(cái)務(wù)報(bào)表列示的保費(fèi)收入②壽險(xiǎn)公司的利潤主要來源于三差益,即利差益、死差益和費(fèi)差益③壽險(xiǎn)公司的公允價(jià)值等于內(nèi)含價(jià)值與新業(yè)務(wù)價(jià)值之和④在保險(xiǎn)理論和保險(xiǎn)實(shí)踐中,企業(yè)的利潤目標(biāo)均為上層目標(biāo),下層目標(biāo)是保費(fèi)和成本控制目標(biāo)
在客戶服務(wù)質(zhì)量的衡量方法中,()。①定量衡量的常用測評指標(biāo)包含:處理工作的時(shí)間、電話等待時(shí)間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯(cuò)率、投訴率等②行為衡量的常用測評指標(biāo)包含:處理工作的時(shí)間、電話等待時(shí)間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯(cuò)率、投訴率等③定量衡量對客戶配合的依賴程度較高④行為衡量對客戶配合的依賴程度較高
行業(yè)結(jié)構(gòu)分析一般采用美國管理學(xué)家邁克爾波特提出來的五力模型,對企業(yè)面臨的五種競爭力進(jìn)行具體分析,這五種競爭力包括()。①產(chǎn)品研究能力②客戶議價(jià)能力③替代品的威脅④供貨商的議價(jià)能力⑤既有競爭者⑥潛在進(jìn)入者的威脅