A.企業(yè)價值觀是自發(fā)產(chǎn)生的
B.企業(yè)價值觀是企業(yè)所有員工或大多數(shù)員工共同持有的精神品格
C.企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心
D.企業(yè)價值觀對企業(yè)員工具有持久的精神支撐力
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提高核保理賠的工作效率,要求核保理賠人員做到()。
①減少不必要的時間拖延;
②減少不必要的評估和檢查;
③減少過多的技術(shù)要求;
④減少對合同的審核。
A.①②③
B.①②③④
C.①③④
D.②③④
A.保證保險監(jiān)督管理機關(guān)正確行使其行政權(quán)力
B.促使保險公司提高經(jīng)營管理效率
C.提升監(jiān)管人員的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德
D.維護保單持有人合法權(quán)益的有力保證
A.防微杜漸
B.慎獨
C.自省
D.自重
A.誠實守信
B.遵守合同
C.專業(yè)勝任
D.客戶至上
A.同一個公司、不同的人先后給同一客戶打電話,其中一人稱自己是“正牌的”,其他是“冒牌的”
B.某保險公司與銀行聯(lián)合推行“存款就送保險”的活動,凡在該銀行存款就送一款長期保險產(chǎn)品
C.某保險公司進行電話行銷時,對拒??蛻暨M行備案記錄,以避免“二次騷擾”
D.某保險公司經(jīng)常以客戶中獎、公司回饋等方式進行電話銷售
保險經(jīng)紀人代表投保人完成投保后,應(yīng)當按照委托合同的約定,跟蹤客戶需求的變化,做好后續(xù)工作。包括()。
①在保險期屆滿之前及時通知客戶續(xù)保,并按照客戶要求辦理續(xù)保事宜;
②如果客戶提出退保,應(yīng)提醒客戶注意保單中有關(guān)退保的條款、退??赡芤碌呢攧?wù)損失以及退保后所面臨的保單保障范圍內(nèi)的風險;
③如果客戶決定退保,應(yīng)按照客戶的要求為其辦理有關(guān)事項;
④如果客戶提出更換保險公司,應(yīng)為客戶做好退保和投保之間的銜接事宜。
A.②③④
B.①③④
C.①②③④
D.①②③
A.①②③
B.①②③④
C.①③④
D.②③④
A.培根
B.康德
C.羅爾斯
D.亞里士多德
保險代理人除了在執(zhí)業(yè)前取得法定資格之外,以下體現(xiàn)了保險專業(yè)代理人“專業(yè)勝任”規(guī)范的是()。
①在實踐過程中有意識地檢驗自己的知識水平和結(jié)構(gòu),做出合乎實際的自我評價,發(fā)揚優(yōu)點,改正錯誤;
②參加中國人身保險從業(yè)人員資格考試項目,努力取得各類資格;
③參加北京某大學的保險專業(yè)碩士研究生在職學習;
④在與客戶見面時主動出示相關(guān)執(zhí)業(yè)證件。
A.③④
B.①②④
C.①②③④
D.①②③
最新試題
保險代理的二重性決定了保險專業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中()。①不能越權(quán)代理;②不必要將了解到的有關(guān)投保人、被保險人的相關(guān)情況通報給保險公司;③不得利用行政權(quán)力引誘客戶投保;④不得利用職業(yè)便利強迫投保人轉(zhuǎn)換保險公司。
保險職業(yè)道德調(diào)整的是()。①保險從業(yè)人員與被保險人的關(guān)系;②保險從業(yè)人員與保險公司的關(guān)系;③保險從業(yè)人員與保險行業(yè)內(nèi)部的關(guān)系;④保險從業(yè)人員與保險行業(yè)外部的關(guān)系。
保險高層管理人員的道德風險通常表現(xiàn)為()。①忽視股東利益;②操縱財務(wù)報表;③縱容下屬機構(gòu)誤導欺騙;④權(quán)利與義務(wù)不匹配。
現(xiàn)代保險職業(yè)道德的核心內(nèi)容包括()。①保險利益原則;②最大誠信原則;③近因原則;④代位求償原則。
保守秘密是保險核保人員應(yīng)該遵守的職業(yè)道德。保險核保人員保守秘密的具體內(nèi)容包括()。①對所獲知的保戶信息盡保密責任;②嚴格保守客戶的個人隱私;③任何情況下都不可以披露客戶的個人信息;④某些情況下可以披露客戶的個人信息。
衡量保險公司銷售人員誠實守信的標準是()。①不虛假承諾;②不夸大保單收益;③滿足客戶的合理要求;④可以按高、中、低三檔收益率向客戶宣傳保單的預期收益。
保險專業(yè)代理人的基本的行為規(guī)范是()。①客戶至上;②履行告知義務(wù);③公平競爭;④保守秘密。
相比其他從業(yè)人員,保險管理人員的行為更具有道德風險,這是因為()。①國家監(jiān)管模式缺乏靈敏性;②保險公司管理人員有權(quán)處置公司巨額資產(chǎn);③管理人員無法對一旦出現(xiàn)的嚴重后果承擔相應(yīng)的責任;④保險管理具有復雜性與隱秘性。
職業(yè)誠信是保險管理人員最重要的職業(yè)道德,而保險管理人員是維護保險行業(yè)誠信的支柱。所以,保險管理人員的誠實守信應(yīng)該包括以下內(nèi)容()。①對國家誠信;②對社會誠信;③對公司誠信;④對自我誠信。
一個優(yōu)秀的保險銷售人員應(yīng)該具備的心態(tài)是()。①自信心;②韌性;③良好的心理素質(zhì);④交際能力。