A.同一個公司、不同的人先后給同一客戶打電話,其中一人稱自己是“正牌的”,其他是“冒牌的”
B.某保險公司與銀行聯(lián)合推行“存款就送保險”的活動,凡在該銀行存款就送一款長期保險產(chǎn)品
C.某保險公司進(jìn)行電話行銷時,對拒保客戶進(jìn)行備案記錄,以避免“二次騷擾”
D.某保險公司經(jīng)常以客戶中獎、公司回饋等方式進(jìn)行電話銷售
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保險經(jīng)紀(jì)人代表投保人完成投保后,應(yīng)當(dāng)按照委托合同的約定,跟蹤客戶需求的變化,做好后續(xù)工作。包括()。
①在保險期屆滿之前及時通知客戶續(xù)保,并按照客戶要求辦理續(xù)保事宜;
②如果客戶提出退保,應(yīng)提醒客戶注意保單中有關(guān)退保的條款、退??赡芤碌呢?cái)務(wù)損失以及退保后所面臨的保單保障范圍內(nèi)的風(fēng)險;
③如果客戶決定退保,應(yīng)按照客戶的要求為其辦理有關(guān)事項(xiàng);
④如果客戶提出更換保險公司,應(yīng)為客戶做好退保和投保之間的銜接事宜。
A.②③④
B.①③④
C.①②③④
D.①②③
A.①②③
B.①②③④
C.①③④
D.②③④
A.培根
B.康德
C.羅爾斯
D.亞里士多德
保險代理人除了在執(zhí)業(yè)前取得法定資格之外,以下體現(xiàn)了保險專業(yè)代理人“專業(yè)勝任”規(guī)范的是()。
①在實(shí)踐過程中有意識地檢驗(yàn)自己的知識水平和結(jié)構(gòu),做出合乎實(shí)際的自我評價,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正錯誤;
②參加中國人身保險從業(yè)人員資格考試項(xiàng)目,努力取得各類資格;
③參加北京某大學(xué)的保險專業(yè)碩士研究生在職學(xué)習(xí);
④在與客戶見面時主動出示相關(guān)執(zhí)業(yè)證件。
A.③④
B.①②④
C.①②③④
D.①②③
A.超越化信仰
B.理想化信仰
C.精神化信仰
D.世俗化信仰
A.③④
B.①②④
C.①②③④
D.①②③
最新試題
保險兼業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中必須()。①遵紀(jì)守規(guī);②誠實(shí)守信;③專業(yè)勝任;④優(yōu)先維護(hù)客戶利益。
誠信作為公民的基本道德要求,在個人道德品性的養(yǎng)成及其人生歷程中起著重要作用。個人誠信與否產(chǎn)生的影響是()。①對公民自身的人格影響較大;②影響公民承擔(dān)社會角色;③對公民后代的影響較大;④對公民后代的影響不大。
保險活動之所以強(qiáng)調(diào)最大誠信原則,是因?yàn)椋ǎ?。①保險合同的射幸性;②保險信息不對稱性;③保險費(fèi)收取的分散性;④保險資金的負(fù)債性。
導(dǎo)致我國保險活動中誠信缺失的原因有很多。這些原因包括()。①社會信用基礎(chǔ)薄弱;②保險信用法規(guī)建設(shè)滯后;③保險公司經(jīng)營管理體制陳舊落后;④保險營銷機(jī)制不完善。
保險高層管理人員的道德風(fēng)險通常表現(xiàn)為()。①忽視股東利益;②操縱財(cái)務(wù)報(bào)表;③縱容下屬機(jī)構(gòu)誤導(dǎo)欺騙;④權(quán)利與義務(wù)不匹配。
誠信對保險業(yè)發(fā)展具有重大意義,包括()。①誠信是保險業(yè)的生命線;②誠信是保險機(jī)構(gòu)的核心競爭力;③誠信是保險企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在要求;④誠信會降低保險雙方對保險市場的信心指數(shù)。
一個成功的保險銷售人員應(yīng)該具備一定的策劃能力,因此,銷售人員必須對自己的工作有一個整體的市場規(guī)劃,包括()。①階段性銷售目標(biāo);②銷售網(wǎng)絡(luò)布局;③選擇客戶;④傾聽客戶對自己的抱怨。
對保險公司來說,如實(shí)告知是一種說明義務(wù),是指保險公司應(yīng)該向投保人說明()。①不保標(biāo)的;②除外責(zé)任;③免賠額;④從業(yè)人員的學(xué)歷。
以下關(guān)于“恥不信,不恥不見信”的理解中,正確的是()。①恥于自己不能有誠信;②恥于他人不能有誠信;③恥于不被別人信任;④不恥于不被別人信任。
保險產(chǎn)品的特點(diǎn)決定了保險業(yè)道德尤其是誠信建設(shè)具有特殊意義。相對于一般商品而言,保險產(chǎn)品的特點(diǎn)是()。①具有無形性;②具有復(fù)雜性;③內(nèi)在價值透明度低;④實(shí)際上是一種以信用為基礎(chǔ),以法律為保障的承諾。