A.籌建工作完成情況報告，其中說明籌建電話銷售中心是否符合所規(guī)定的開業(yè)標準；
B.電話銷售系統(tǒng)建設報告，包括計算機配置、應用系統(tǒng)、網(wǎng)絡建設情況等；
C.擬任電話銷售中心負責人的簡歷及有關證明；
D.擬設機構營業(yè)場所所有權或者使用權證明；
E.消防證明或者已采取必要措施確保消防安全的書面承諾；
F.中國保監(jiān)會規(guī)定提交的其他材料；

A.營業(yè)場所權屬清晰，安全、消防等設施符合要求，使用面積、使用期限、功能布局等滿足經(jīng)營需要。營業(yè)場所連續(xù)使用時間原則上不短于兩年；
B.具備專業(yè)、完備的電話銷售系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)實現(xiàn)電話呼出、電話呼入、錄音質檢、實時監(jiān)聽、客戶信息管理、銷售活動管理、號碼禁撥管理等功能；
C.擬任高級管理人員或者主要負責人符合任職條件；
D.籌建期間未開辦保險業(yè)務；
E.中國保監(jiān)會規(guī)定的其他條件；

A.保險公司及保險代理機構用于開展電話銷售業(yè)務的統(tǒng)一專用號碼；
B.通過電話銷售的產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品名稱（宣傳名稱）、條款、產(chǎn)品說明書（如有）等；
C.委托開展電話銷售業(yè)務的保險代理機構名稱、合作期限、銷售區(qū)域等；
D.消費者投訴維權途徑；
E.客戶投訴舉報電話

A.設立申請書，應包括機構名稱、擬設立地、銷售區(qū)域等；
B.償付能力符合條件的說明；
C.電話銷售中心設立的可行性論證報告，包括擬設機構3年業(yè)務發(fā)展規(guī)劃、電話銷售系統(tǒng)建設規(guī)劃、電話銷售業(yè)務管控體系及主要制度等；
D.受到行政處罰或者立案調查情況的說明；
E.擬設機構籌建負責人的簡歷及相關證明材料；

A.上一年度及提交申請前連續(xù)兩個季度償付能力均達到充足；
B.最近2年內無受金融監(jiān)管機構重大行政處罰的記錄，不存在因涉嫌重大違法違規(guī)行為正在受到中國保監(jiān)會立案調查的情形；
C.對擬設立電話銷售中心的可行性已進行充分論證，包括業(yè)務發(fā)展規(guī)劃、電話銷售系統(tǒng)建設規(guī)劃等，并具備電話銷售業(yè)務管理制度；
D.有符合任職資格條件的籌建負責人；
E.中國保監(jiān)會規(guī)定的其他條件；

A、應通過電話銷售系統(tǒng)對銷售時間進行管理，根據(jù)不同地區(qū)、不同人群的生活習慣設置禁止撥打時間。除客戶主動要求外，每日21時至次日9時不得呼出銷售。
B、應通過電話銷售系統(tǒng)建立禁止撥打名單。對于明確拒絕再次接受電話銷售的客戶，應錄入禁止撥打名單，并設定不少于6個月的禁止撥打時限。
C、應通過電話銷售系統(tǒng)建立禁止撥打名單。對于明確拒絕再次接受電話銷售的客戶，應錄入禁止撥打名單，并設定不少于12個月的禁止撥打時限。
D、應建立因禁撥管理不當對客戶造成騷擾的責任追究機制。

A.應對電話銷售人員統(tǒng)一進行崗前和崗中的培訓教育，培訓內容應至少包括業(yè)務知識、法律知識及職業(yè)道德等；
B.應按照有關規(guī)定，對銷售分紅型人身保險產(chǎn)品的電話銷售人員進行專門培訓；
C.應由保險公司總公司統(tǒng)一設計制作電話銷售人員培訓材料，保險代理機構、電話銷售中心不得擅自修改培訓材料內容；
D.應建立健全電話銷售人員銷售資質認證體系、銷售品質考核制度和培訓檔案管理制度；

A.電話銷售人員工號、所屬保險公司或代理機構名稱
B.產(chǎn)品名稱、承保公司名稱、產(chǎn)品信息披露方式、保險責任、責任免除、保險金額、保險期間、繳費期間、退保損失、新型產(chǎn)品保單利益不確定性等
C.繳費方式、保單生效時間、投保意愿確認方式、保單形式、保單送達方式等
D.猶豫期、客戶服務電話、保單查詢方式等

A.投保人與被保險人為同一人，年屆18周歲至60周歲間；
B.投保人與被保險人可以不是同一人；
C.所售產(chǎn)品應為普通型人身保險產(chǎn)品，且免于體檢；
D.銷售用語應包含“您是否同意通過電話錄音確認投保”的內容，并取得投保人肯定答復；

A.客戶明確表示同意通過其名下賬戶支付保險費用；
B.銷售用語明確告知首期保費支付時間及續(xù)期保費支付時間、頻率等內容；
C.保費扣劃成功后，通過電話或短信等方式通知投保人。
D.保費扣劃成功后，無須通知投保人；