印鑒掛失，存款戶應出具書面正式公函或書面證明，公函和證明中要注明由此引起的后果要由存款人自行負責。

空白重要憑證只能從機構庫領用，不允許柜員之間進行調撥。

一般會計人員交接的監(jiān)交人為會計主管，會計主管交接的監(jiān)交人為會計負責人

基金定時定額投資只有個人客戶可以辦理。

“精靈信使”短信增值服務是興業(yè)銀行專為個人客戶提供的基于銀行賬戶的基本短信增值服務。

興業(yè)銀行儲蓄電子國債在發(fā)行期內(nèi)可辦理提前兌付。

信用卡透支取現(xiàn)必須由信用卡本人辦理，不得代辦；溢繳款取現(xiàn)可由他人代辦。

手機銀行服務申請可通過分行轄內(nèi)任一網(wǎng)點辦理。

對于收付款賬號、戶名錯誤的，不能進行賬務處理的來賬，柜員無須查實，可以直接做退匯處理。

個人柜面互通沖正交易應與原交易發(fā)生在同一個結算日，隔日沖正需與賬戶確認后辦理。