A.需提供被保險(xiǎn)人姓名為戶名的個(gè)人結(jié)算賬戶
B.被保險(xiǎn)人信息發(fā)生變更時(shí)，授權(quán)自動(dòng)取消
C.授權(quán)生效前產(chǎn)生的應(yīng)領(lǐng)未領(lǐng)生存金不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入，需操作“生存金領(lǐng)取”項(xiàng)目

A.回訪需正對(duì)保全變更申請資格人本人，不得向其他人泄露申請人的相關(guān)情況
B.回訪過程中客戶提出的問題，一定要如實(shí)回答，不得回避
C.回訪過程中客戶投訴的，盡量安撫客戶，站在客戶立場進(jìn)行評(píng)論和附和
D.對(duì)于投訴或當(dāng)場無法解決的問題，只做記錄，不輕易下結(jié)論，回訪結(jié)束后轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理

A.年齡性別錯(cuò)誤更正，申請書、身份證、保險(xiǎn)合同
B.更改客戶身份資料，申請書、身份證、保險(xiǎn)合同
C.年齡性別錯(cuò)誤更正，申請書、身份證、戶籍證明、保險(xiǎn)合同
D.更改客戶身份資料，申請書、身份證、戶籍證明、保險(xiǎn)合同

A.變更職業(yè)
B.年齡性別錯(cuò)誤告知
C.保單補(bǔ)發(fā)
D.補(bǔ)充告知

A.僅可辦理投保變更和退保項(xiàng)目
B.原投保人法定繼承人的確認(rèn)需要公安戶籍部門開具的證明材料
C.需投保人所有法定繼承人共同申請
D.被保險(xiǎn)人可申請退保

A.同一客戶名下續(xù)期交費(fèi)信息變更
B.同一客戶名下保單客戶層資料變更
C.同一客戶名下保單的補(bǔ)充告知
D.同一客戶名下保單的變更職業(yè)

A.領(lǐng)取保單紅利時(shí)，需先扣除未清償款項(xiàng)
B.每年可免費(fèi)領(lǐng)取2次累積紅利
C.保險(xiǎn)效力中止期間，累積生息的紅利余額停止計(jì)息
D.復(fù)效后，按照本保單年度合同有效天數(shù)計(jì)算和分配紅利

A.投保時(shí)被保險(xiǎn)人的真實(shí)年齡超過合同所載的投保年齡范圍的，長期險(xiǎn)保險(xiǎn)合同生效滿兩年的，按真實(shí)年齡計(jì)算保費(fèi)或保額/投保份數(shù)；保險(xiǎn)合同生效未滿兩年的，扣除手續(xù)費(fèi)后向投保人退還保費(fèi)
B.被保險(xiǎn)人年齡錯(cuò)誤導(dǎo)致實(shí)交保費(fèi)多于應(yīng)交保費(fèi)的，應(yīng)將多收的保費(fèi)無息退還
C.被保險(xiǎn)人年齡錯(cuò)誤導(dǎo)致實(shí)交保費(fèi)少于應(yīng)交保費(fèi)的，需補(bǔ)交少收的保費(fèi)
D.保費(fèi)豁免后申請年齡變更的，對(duì)豁免前所交保費(fèi)，按實(shí)交與應(yīng)交差額進(jìn)行補(bǔ)退費(fèi)

A.被保險(xiǎn)人戶口簿（僅未成年人適用，且為非遷出、非注銷狀態(tài)）
B.被保險(xiǎn)人有效身份證件
C.被保險(xiǎn)人監(jiān)獄在押證明
D.由公安機(jī)關(guān)戶籍管理部門出具的被保險(xiǎn)人戶籍證明（非遷出、非注銷狀態(tài)）

A.退保
B.更改客戶聯(lián)系方式
C.部分領(lǐng)取
D.保單貸款