A.應(yīng)在客戶起身站立的同時，立即起身站立，面帶微笑
B.提醒客戶帶好隨身物品
C.貴賓理財室內(nèi)的理財人員還應(yīng)從座位上走出，微笑送別客戶
D.坐在座位上對客戶微笑示意以示送別

A.發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金長款，當(dāng)天不能查明的，經(jīng)行長或會計主管審核后在“其他應(yīng)付款”列賬待查，不準(zhǔn)溢庫
B.發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金長款，當(dāng)天不能查明的，經(jīng)行長或會計主管審核后在“其他應(yīng)收款”列賬待查，不準(zhǔn)溢庫
C.發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金短款，當(dāng)天不能查明原因的，應(yīng)經(jīng)行長或會計主管同意在“其他應(yīng)付款”列賬待查，不準(zhǔn)空庫
D.發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金短款，當(dāng)天不能查明原因的，應(yīng)經(jīng)行長或會計主管同意在“其他應(yīng)收款”列賬待查，不準(zhǔn)空庫

A.個人提取外幣現(xiàn)鈔當(dāng)日累計等值1萬美元以下（含）
B.個人向外匯儲蓄賬戶存入外幣現(xiàn)鈔，當(dāng)日累計等值5000美元以下（含）
C.個人手持外幣現(xiàn)鈔結(jié)匯，當(dāng)日外幣現(xiàn)鈔結(jié)匯累計金額在等值5000美元以下（含）
D.個人年度5萬（含）美元以下結(jié)匯

A.大額存取款業(yè)務(wù)管理是指對單筆金額在5萬元（含）以上的存款和取款業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的控制措施
B.對個人定期或活期存款單筆金額超過20萬元（含）或同一存款人存款超過100萬元（含）的，應(yīng)逐一登記《大額儲蓄存款情況登記表》
C.客戶辦理大額取現(xiàn)業(yè)務(wù)，柜員應(yīng)審查其存入日期，當(dāng)是存入的大額款項必須回原存入網(wǎng)點辦理，不得通兌
D.客戶一次性支取50萬元（含）以上大額現(xiàn)金的，或一日數(shù)次支取累計超過50萬元（含）的，開戶銀行應(yīng)單獨登記并于次日向人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)備案

A.等額本金償還法
B.零貸整償法
C.等額本息償還法
D.組合還款法

A.僅能對已成功的錯誤存款、取款交易進行沖正，不支持轉(zhuǎn)賬沖正
B.系統(tǒng)不支持隔日沖正
C.沖正交易必須經(jīng)3級以上（含）授權(quán)柜員授權(quán)
D.沖正交易是根據(jù)柜員在綜合系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)流水號對已成功的錯誤交易進行沖正

A.客戶購買申請生效后，其結(jié)算賬戶內(nèi)控制相應(yīng)購買金額，待產(chǎn)品起息日由系統(tǒng)自動進行解控并劃轉(zhuǎn)，期間不允許手工解控資金
B.客戶賬戶中的理財產(chǎn)品處于質(zhì)押狀態(tài)的，可以進行贖回或辦理產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓
C.人民幣理財產(chǎn)品銷售金額起點為5萬元，美元為6千元，港幣為8萬元
D.購買理財產(chǎn)品需要客戶本人親自辦理，不允許他人代辦

A.證券市場
B.期貨市場
C.用于股本權(quán)益性投資
D.房地產(chǎn)項目開發(fā)

A.尋找合適環(huán)境，疏解客戶怨氣
B.聆聽客戶問題傾訴與表述
C.尊重客戶，表達(dá)對客戶的關(guān)注
D.適當(dāng)致歉，滿足客戶情感需求

A.上午11點，某柜員柜面收現(xiàn)100萬且之后未有大額現(xiàn)金收付發(fā)生，當(dāng)日12：30分，系統(tǒng)觸發(fā)柜員庫存現(xiàn)金日間超限額監(jiān)控
B.柜員應(yīng)慎重處理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的沖正，現(xiàn)金沖正業(yè)務(wù)發(fā)生后，系統(tǒng)將于半小時內(nèi)下發(fā)現(xiàn)金收款沖正交易監(jiān)控
C.狀態(tài)正常的柜員，連續(xù)5個工作日未簽到，系統(tǒng)觸發(fā)“柜員多日未簽到監(jiān)控”
D.按目前參數(shù)設(shè)置，客戶活期賬戶支取18萬，觸發(fā)“個人活期賬戶人民幣單日累計大額現(xiàn)金支取監(jiān)控”