多項(xiàng)選擇題應(yīng)對(duì)電話銷(xiāo)售人員統(tǒng)一進(jìn)行崗前和崗中的培訓(xùn)教育，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)至少包括（）

A.業(yè)務(wù)知識(shí)
B.法律知識(shí)
C.職業(yè)道德


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1.多項(xiàng)選擇題投、被保人非同一人時(shí)下列說(shuō)法正確的是（）

A.與被保人本人核實(shí)健康
B.被保險(xiǎn)人為未成年人，與其監(jiān)護(hù)人核對(duì)健康
C.投被保人可以無(wú)投保利益關(guān)系
D.錄音中體現(xiàn)被保險(xiǎn)人的電話號(hào)碼

2.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于用不正當(dāng)?shù)男畔⒑拓?fù)面信息誤導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)（）

A.與銀行的儲(chǔ)蓄、理財(cái)產(chǎn)品混淆或者比較
B.以“炒停”行為營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)
C.借用銀行名義做不實(shí)陳述，影響客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為
D.借用“保監(jiān)、國(guó)家名義”做不實(shí)陳述

3.多項(xiàng)選擇題以下哪種情況應(yīng)為客戶(hù)設(shè)置禁呼（）

A.再給我打電話我就要銷(xiāo)卡了
B.再給我打電話我就投訴你
C.保險(xiǎn)暫時(shí)不需要
D.天天打電話都騷擾到我的生活了，我都說(shuō)了保險(xiǎn)我不要

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于違規(guī)質(zhì)檢點(diǎn)（）

A.在銷(xiāo)售話術(shù)中出現(xiàn)易與銀行儲(chǔ)蓄存款、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)相混淆的語(yǔ)言
B.以保險(xiǎn)產(chǎn)品即將停售為由進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售
C.在告知所屬代理機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、承保公司等時(shí)出現(xiàn)吞字、吐字不清晰
D.提示客戶(hù)閱讀保單條款，特別是保險(xiǎn)責(zé)任及責(zé)任免除

5.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，以下屬于不可告知客戶(hù)的信息有（）

A.證件號(hào)碼
B.客戶(hù)姓名
C.客戶(hù)手機(jī)號(hào)
D.卡片有效期