A.審查資金流向信息（包括收付款人名稱、賬號(hào)、開戶銀行、用途等）是否真實(shí)、完整。
B.開戶銀行應(yīng)雙人審核存款人提交的變更預(yù)留印鑒申請(qǐng)及相關(guān)資料，審核同意后方可啟用新印鑒。變更后的新印鑒啟用日期為受理日次日或與存款人約定的其后日期，原印鑒注銷日期為新印鑒啟用日期。確因特殊原因需將空白印鑒卡交由存款人自行帶回預(yù)留的，應(yīng)由客戶關(guān)系部門填寫《中國銀行股份有限公司非柜臺(tái)方式預(yù)留印鑒審批單》，經(jīng)客戶關(guān)系部門和營業(yè)部門有權(quán)審批人雙人審批，并報(bào)上級(jí)管轄行業(yè)務(wù)管理部門審批后，由開戶銀行憑審批結(jié)果發(fā)放印鑒卡。一級(jí)分行、二級(jí)分行可由客戶關(guān)系部門和營業(yè)部門有權(quán)審批人雙人審批后辦理。
C.審查是否經(jīng)過有權(quán)人逐級(jí)簽字授權(quán)。
D.由專人專冊(cè)保管詢證函業(yè)務(wù)相關(guān)登記薄、回函復(fù)印件、打印或復(fù)印的回函依據(jù)（會(huì)計(jì)信息）等資料，半年或一年裝訂一次，或視業(yè)務(wù)量自行確定裝訂期限。

A.客戶已離開柜臺(tái)或隔日發(fā)現(xiàn)錯(cuò)賬，系完全銀行責(zé)任的，柜員應(yīng)根據(jù)實(shí)際錯(cuò)賬金額先凍結(jié)錯(cuò)賬資金，并聯(lián)系客戶（法定代表人或其授權(quán)代理人）到差錯(cuò)行辦理沖正手續(xù)，柜員應(yīng)收回客戶回單，審核回執(zhí)聯(lián)與銀行記賬憑證是否一致，填寫《錯(cuò)賬沖正申請(qǐng)書》，申請(qǐng)書中“錯(cuò)賬沖正原因說明”欄位應(yīng)具體注明沖正原因，同時(shí)附上原始交易憑證原件或復(fù)印件、有關(guān)附件等支持性材料，交復(fù)核人員進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核人員需對(duì)該筆錯(cuò)賬沖正業(yè)務(wù)合規(guī)性及真實(shí)性進(jìn)行審核，審核通過后將申請(qǐng)書交行內(nèi)有權(quán)人簽字審批；柜員通過核心銀行系統(tǒng)相關(guān)沖正交易進(jìn)行沖正，并在系統(tǒng)打印的業(yè)務(wù)交易單詳細(xì)注明發(fā)生沖正交易的原因，錯(cuò)賬沖正相關(guān)資料均隨當(dāng)天傳票入檔保管。
B.客戶已離開柜臺(tái)或隔日發(fā)現(xiàn)錯(cuò)賬，系完全客戶責(zé)任的，不允許辦理沖正
C.客戶已離開柜臺(tái)或隔日發(fā)現(xiàn)錯(cuò)賬，系雙方責(zé)任的，柜員應(yīng)先凍結(jié)錯(cuò)賬資金，并聯(lián)系客戶（法定代表人或其授權(quán)代理人）到銀行共同辦理沖正手續(xù)。如該賬戶資金余額不足，則由銀行與客戶共同聯(lián)系被錯(cuò)賬賬戶人到差錯(cuò)行辦理沖正手續(xù)，待差錯(cuò)資金全部追回后，一并返還客戶。

A.開戶意愿的核實(shí)，即核實(shí)客戶的開戶意愿是否真實(shí)
B.注冊(cè)地與經(jīng)營地一致性的核實(shí)：核實(shí)存款人單位營業(yè)執(zhí)照等開戶證明文件上注明的注冊(cè)地址與實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營地址的一致性。對(duì)于注冊(cè)地與經(jīng)營地不一致的存款人，需提供相關(guān)證明（房產(chǎn)證明或房屋租賃合同）或合理說明；對(duì)于注冊(cè)地與經(jīng)營地一致的無需提供。若注冊(cè)地和經(jīng)營地不一致且無相關(guān)證明或合理說明的，開戶行或受托行（若開戶行委托他行實(shí)地上門核實(shí)）應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶開戶意愿的核查，并對(duì)其經(jīng)營地進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)。對(duì)于單位注冊(cè)地址不存在或者虛構(gòu)經(jīng)營場(chǎng)所的客戶，不得為其開立賬戶
C.實(shí)地環(huán)境的核實(shí)：核實(shí)存款人的注冊(cè)地或經(jīng)營地情況。對(duì)于注冊(cè)地與經(jīng)營地一致的情況，新注冊(cè)成立的存款人，核實(shí)其注冊(cè)地是否已具備開業(yè)的硬件條件或正在進(jìn)行開業(yè)前的準(zhǔn)備工作；對(duì)于正在經(jīng)營的存款人，核實(shí)其注冊(cè)地是否在經(jīng)營使用中。對(duì)于注冊(cè)地與經(jīng)營地不一致的情況，要求存款人提供相關(guān)證明（房產(chǎn)證明或房屋租賃合同）或合理說明，以實(shí)際的經(jīng)營地作為上門核實(shí)的目標(biāo)
D.異地開戶事由的核實(shí)和被授權(quán)人情況的核實(shí)，即核實(shí)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、大額交易有權(quán)確認(rèn)人等被授權(quán)人員姓名和聯(lián)系方式的真實(shí)性

A.開戶行應(yīng)于辦理業(yè)務(wù)前由銀行有權(quán)查證人員與至少一名單位客戶預(yù)留的有權(quán)確認(rèn)人進(jìn)行熱線查證，核實(shí)業(yè)務(wù)交易的真實(shí)性。
B.核實(shí)無誤后，查證人員應(yīng)在業(yè)務(wù)憑證背面加蓋“已查證無誤”條形章，同時(shí)記錄查證相關(guān)信息并簽章確認(rèn)。
C.業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員憑查證人員已簽署意見的憑證辦理后續(xù)業(yè)務(wù)。
D.業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員與查證人員應(yīng)進(jìn)行崗位分離，由非直接業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員與企業(yè)的大額交易有權(quán)確認(rèn)人進(jìn)行熱線查證。

A.檢查柜臺(tái)辦理個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)是否堅(jiān)持客戶“本人辦、本人領(lǐng)（安全工具）、本人簽（憑條）”的原則，客戶提交的資料是否完整、有效，有無存在除更換同種認(rèn)證工具、注銷網(wǎng)銀（需要提供相關(guān)證明材料）外的代辦業(yè)務(wù)、16周歲以下人員單獨(dú)開立網(wǎng)銀/手機(jī)銀行理財(cái)版（或貴賓版）等違規(guī)現(xiàn)象。
B.是否在視頻監(jiān)控下網(wǎng)點(diǎn)的復(fù)核柜員、業(yè)務(wù)經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)主任等非經(jīng)辦人員重點(diǎn)核對(duì)客戶身份證件等內(nèi)容，核對(duì)已分配客戶的認(rèn)證工具（中銀E令和中銀E盾）實(shí)物和憑證上的序列號(hào)一致后當(dāng)場(chǎng)遞交客戶本人，并在憑條上簽字確認(rèn)（如憑條上沒有非經(jīng)辦人員的柜員號(hào)）。包括檢查客戶是否提交本人有效身份證件；是否按要求核實(shí)和PIDM系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)核查客戶身份。
C.檢查企業(yè)客戶網(wǎng)銀申請(qǐng)資料，查完整性、合規(guī)性（對(duì)照《單位授權(quán)書》背面），特別要檢查每份材料的銀行預(yù)留印鑒是否通過電子驗(yàn)印系統(tǒng)核驗(yàn)；是否按要求核實(shí)企業(yè)法定代表人、操作員、授權(quán)辦理人員的身份信息并通過PIDM系統(tǒng)等進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查；企業(yè)的轉(zhuǎn)賬代發(fā)類交易限額是否合理。
D.檢查是否當(dāng)面為客戶完成企業(yè)網(wǎng)銀簽約；是否在視頻下雙人在場(chǎng)，由現(xiàn)場(chǎng)核準(zhǔn)人員當(dāng)場(chǎng)將企業(yè)網(wǎng)銀電子認(rèn)證工具和密碼信封交給企業(yè)書面授權(quán)的指定領(lǐng)取人員并做好簽收手續(xù)，是否存在代客保管認(rèn)證工具和密碼信封的違規(guī)現(xiàn)象。如需將材料報(bào)上級(jí)行，上報(bào)時(shí)間應(yīng)在認(rèn)證工具簽收手續(xù)辦理和電子核印后。

A.監(jiān)督柜員規(guī)范使用BGL賬戶，嚴(yán)格按照《中國銀行關(guān)于發(fā)布〈9991001賬戶手工過渡業(yè)務(wù)范圍清單>的通知》（閩中銀運(yùn)〔2018〕44號(hào)）和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)BGL賬戶管控優(yōu)化工作的通知》（閩中銀發(fā)〔2018〕444號(hào)），重點(diǎn)關(guān)注9991001賬戶使用合規(guī)性的監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行9991001賬戶“六不允許”原則，強(qiáng)化BGL賬戶管控。
B.做好事前防控。業(yè)務(wù)發(fā)起時(shí)，應(yīng)采取現(xiàn)場(chǎng)觀察、簽字審批、系統(tǒng)核準(zhǔn)等手段，關(guān)注并提示經(jīng)辦柜員嚴(yán)格按照清單范圍規(guī)范使用9991001賬戶、業(yè)務(wù)合規(guī)操作、正確選擇交易碼，完整填列交易信息，不允許因?yàn)槁氊?zé)分工、跨柜組原因使用9991001賬戶過渡；系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)直通化功能的BGL交易，不允許采用繞行方式進(jìn)行操作。
C.做好過程管控。每日營業(yè)終了，督促按照預(yù)警信息及時(shí)處理，確保當(dāng)日應(yīng)為零的BGL賬戶余額為零，不允許班后節(jié)假日進(jìn)行9991賬戶跨機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)賬；對(duì)于9991001等BGL賬戶使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋相關(guān)業(yè)務(wù)部門和運(yùn)營部門。
D.做好事后分析反饋和督促整改。省行運(yùn)營控制部每天利用電子報(bào)表系統(tǒng)、綜合賬務(wù)運(yùn)行管理系統(tǒng)等方式，監(jiān)控全轄BGL賬戶的異常使用情況，并下發(fā)查詢信息，派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理要及時(shí)核查業(yè)務(wù)事實(shí)，及時(shí)反饋省行運(yùn)營控制部查詢，并向委派機(jī)構(gòu)進(jìn)行匯報(bào)，反饋異常情況和存在的問題，并提出合理化的優(yōu)化建議。

A.回執(zhí)上應(yīng)注意寫明已查詢、凍結(jié)、扣劃的金額
B.回執(zhí)上應(yīng)注意寫明具體查詢、凍結(jié)、扣劃的時(shí)間（應(yīng)具體到時(shí)、分、秒）
C.對(duì)于使用“9093借方部分凍結(jié)”交易進(jìn)行超額凍結(jié)時(shí)，應(yīng)在回執(zhí)文書中準(zhǔn)確填寫“已凍結(jié)金額”、“未凍結(jié)金額”及原因
D.“已凍結(jié)金額”應(yīng)填寫凍結(jié)時(shí)的賬戶實(shí)際余額（非核心系統(tǒng)“9093借方部分凍結(jié)”交易的凍結(jié)金額），“未凍結(jié)金額”應(yīng)填寫有權(quán)機(jī)關(guān)要求的凍結(jié)金額與賬戶實(shí)際余額的差額，原因備注為“余額不足”，同時(shí)在回執(zhí)空白處加注“中國銀行將在凍結(jié)期內(nèi)凍結(jié)上述賬戶可以凍結(jié)的存款，直至達(dá)到需要凍結(jié)的數(shù)額××元（含“已凍結(jié)金額”××元和“未凍結(jié)金額”××元）。”

A.購付匯支出
B.有權(quán)機(jī)關(guān)強(qiáng)制扣劃業(yè)務(wù)
C.涉及保密需要的軍隊(duì)武警發(fā)生的支付業(yè)務(wù)
D.網(wǎng)銀交易、自助終端交易及系統(tǒng)自動(dòng)交易等非柜面業(yè)務(wù)

A.各機(jī)構(gòu)清機(jī)發(fā)現(xiàn)ATM出現(xiàn)長(zhǎng)短款并進(jìn)行掛賬處理后，對(duì)于境內(nèi)核心系統(tǒng)借記卡交易，可直接查詢確認(rèn)該筆交易客戶賬實(shí)際發(fā)生情況，并最遲于第二個(gè)工作日內(nèi)完成銷轉(zhuǎn)交易。
B.對(duì)于中國銀行信用卡現(xiàn)金存款長(zhǎng)款交易，必須第二個(gè)工作日查詢確定一級(jí)分行TRP差錯(cuò)報(bào)表交易中，不存在同筆需短款掛賬的交易后，方可補(bǔ)入客戶賬轉(zhuǎn)銷，避免重復(fù)入賬。
C.對(duì)于500元（含）短款，應(yīng)首先聯(lián)系廠商查找原因，對(duì)于無法確定原因及具體交易明細(xì)的不明短款，應(yīng)于一周內(nèi)由一級(jí)分行及時(shí)根據(jù)有關(guān)合同向廠商索賠后銷賬。對(duì)于超過500元短款，應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)，由分行信息科技部向總行數(shù)據(jù)中心服務(wù)臺(tái)提出服務(wù)請(qǐng)求，查找確定原因后，方可按指示進(jìn)行調(diào)賬處理。
D.對(duì)于無法確認(rèn)交易卡號(hào)的長(zhǎng)款交易，應(yīng)首先聯(lián)系廠商查找原因，確定具體交易。對(duì)于仍無法確定具體交易的，應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)，向總行數(shù)據(jù)中心服務(wù)臺(tái)發(fā)起生產(chǎn)投訴，查找確定原因后，方可按指示進(jìn)行有關(guān)調(diào)賬處理。

A.遵紀(jì)守法、廉潔奉公、愛崗敬業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心
B.具有中專（含）以上學(xué)歷
C.具有良好的品德修養(yǎng)，無違規(guī)違紀(jì)記錄，過去三年績(jī)效考核等級(jí)均為B級(jí)以上，其中至少一年為B+以上
D.必須通過省行統(tǒng)一組織的派充業(yè)務(wù)經(jīng)理準(zhǔn)入考試，獲取資格