單項選擇題自助設備加鈔員的偏移量多久更換一次（）

A.1個月
B.2個月
C.3個月
D.沒有時間規(guī)定


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3.單項選擇題關于柜員COS_T系統(tǒng)核對的說法，下列哪項表述有誤（）

A.賬務核對一致時，對賬結果欄位為空
B.賬務核對不一致，根據具體對賬結果進行相應后續(xù)處理
C.受理人員在賬務核對后分別將當日和非當日業(yè)務憑證實物逐筆與柜員業(yè)務核對清單查詢結果進行核對
D.賬務核對時，人民幣單位賬戶、信用卡進件等非賬務性業(yè)務必須做到日清日結

4.單項選擇題關于通過COS_T系統(tǒng)匯兌匯入的單位定期款項，下列說法錯誤的是（）

A.系統(tǒng)實現(xiàn)相關款項的自動判別入內部賬
B.可對一戶通存入的定期信息進行補錄操作
C.可對一本通存入的定期信息進行補錄操作
D.聯(lián)動在待轉存定期業(yè)務查詢及處理頁面生成相應的待轉存業(yè)務

6.單項選擇題關于重新觸發(fā)功能的表述，下列哪項是錯誤的（）

A.重新觸發(fā)時需確認票據未退回客戶
B.因印鑒不符退票而重新觸發(fā)的，業(yè)務處理中心不對印鑒進行核驗
C.使用重新觸發(fā)功能前，受理人員需確認未重復發(fā)起同一筆交易，避免重復記賬
D.余額不足被退回的業(yè)務，待有余額后直接使用重新觸發(fā)功能，無需聯(lián)系客戶

7.單項選擇題業(yè)務受理機構接到客戶或者由客服中心轉入的差錯事項投訴后，下列哪項做法是錯誤的（）

A.應立即采取相關補救措施
B.直接將差錯原因告知客戶
C.做好客戶情緒安撫疏導工作
D.逐級上報至一級分行運營管理部門

8.單項選擇題COS_T集中處理業(yè)務監(jiān)控及處理列表業(yè)務范圍不包括（）

A.掃描人員當日業(yè)務交接中交出的待處理業(yè)務
B.掃描人員本日掃描發(fā)起的業(yè)務
C.掃描人員上一工作日發(fā)起的非當日業(yè)務
D.業(yè)務交接中接收的業(yè)務

10.單項選擇題以下業(yè)務憑證組合中，哪類組合可進行批量掃描（）

A.一借多貸
B.一貸多借
C.多借多貸
D.一借一貸