判斷題營銷信息系統(tǒng)是由人、計算機和程序構(gòu)成的復合體，其任務(wù)是為營銷決策者收集、整理、分析、評價和傳遞所需的信息。

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4.單項選擇題在以下有關(guān)呼叫中心的表述中，哪一條是錯誤的？（）

A.幫助企業(yè)建立一個統(tǒng)一的客戶接觸入口
B.顧客關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的主要構(gòu)件之一
C.與顧客數(shù)據(jù)庫沒有關(guān)系
D.在顧客關(guān)系管理系統(tǒng)中占的比重非常大

5.單項選擇題（）適用于維護、維修和運營類工業(yè)品（MRO）的銷售，以及很多顧客需求基本相似的，簡單消費品的電話推銷。

A.錄音式銷售戰(zhàn)略合作式銷售
B.需求滿足式銷售
C.背稿式銷售
D.咨詢式銷售

6.單項選擇題80/20客戶金字塔原理意味著（）。

A.維系金字塔上端的20%顧客需要投入80%的銷售成本
B.維系金字塔下端的20%顧客需要投入80%的銷售成本
C.金字塔上端80%的顧客能帶來20%的銷售收入和利潤
D.金字塔上端的20%顧客能帶來80%的銷售收入和利潤

7.單項選擇題根據(jù)目前的或預期的銷售額來確定營銷溝通費用水平，使促銷費用占銷售額的一定比例的預算法是（）。

A.量力支出法
B.銷售額比例法
C.競爭對等法
D.目標任務(wù)法
E.市場份額/宣傳份額法

8.單項選擇題以下有關(guān)天然接觸點的陳述哪一條有誤？（）

A.天然接觸點發(fā)生在購買和使用一個品牌的過程之中
B.這些接觸點發(fā)生的接觸主要會影響現(xiàn)有顧客的看法
C.這些接觸點產(chǎn)生的互動會優(yōu)化或損壞顧客對公司的形象
D.現(xiàn)有顧客對產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)有疑問，也會產(chǎn)生天然接觸點

9.單項選擇題實現(xiàn)整合營銷溝通，必須具備四個關(guān)鍵條件，以下哪一條不是關(guān)鍵條件？（）

A.是否以消費者/顧客為中心，根據(jù)“消費者/顧客需要什么”設(shè)計產(chǎn)品定位
B.是否具備有關(guān)不同消費群體的數(shù)據(jù)庫
C.是否堅持“營銷就是溝通”的理念，并將它付諸實踐
D.整合營銷溝通計劃是否仍以廣告為中心
E.整合計劃和應(yīng)用各種溝通方式，特別是整合核心的溝通環(huán)節(jié)

最新試題

如果消費者購買某明星代言的產(chǎn)品，是借此與該明星建立聯(lián)系，從而通過明星形象來實現(xiàn)理想中的自我概念，這是受到參照群體的（）影響。

題型：單項選擇題

在戰(zhàn)略計劃過程中為了使企業(yè)目標切實可行，所確定的目標不包括符合下列（）要求。

題型：單項選擇題

自然環(huán)境的發(fā)展變化也可能對企業(yè)造成一些原物料價格變化的影響或是帶來新的市場發(fā)展機會。有關(guān)全球自然環(huán)境的動向描述，下列（）有誤。

題型：單項選擇題

下列對于競爭戰(zhàn)略的描述何者有誤？（）

題型：單項選擇題

如果消費者在向親友尋求相關(guān)品牌或產(chǎn)品的知識和使用經(jīng)驗后，才決定購買該產(chǎn)品，則是受到參照群體的（）影響。

題型：單項選擇題

下面哪種特征和后期跟隨者的采納類型最相似（）

題型：單項選擇題

企業(yè)從事不同地區(qū)和國家的營銷活動時，可能會受到當?shù)氐纳鐣幕h(huán)境所影響，必須通過相關(guān)調(diào)研來做出適宜的營銷決策。下列（）不屬于社會文化因素。

題型：單項選擇題

（）是指企業(yè)無償提供資金、產(chǎn)品、設(shè)備、設(shè)施和免費服務(wù)等形式支持社會事業(yè)和公益活動，提升企業(yè)形象的營銷活動過程。

題型：單項選擇題

（）是指一個人對其它人的態(tài)度或者購買意愿所產(chǎn)生的影響。

題型：單項選擇題

一些公司可能會推遲他們的新產(chǎn)品發(fā)布直到競爭者承擔了培養(yǎng)市場的成本，這種進入方式叫做（）

題型：單項選擇題