A、掌握媒體級(jí)別
B、了解來訪目的
C、了解采訪線索來源
D、以上都對(duì)
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A、表示自己沒有權(quán)利接受采訪，禮貌地請(qǐng)他離開
B、表示自己沒有權(quán)利接受采訪，讓他與地（市）公司聯(lián)系
C、表示自己沒有權(quán)利接受采訪，并主動(dòng)聯(lián)系地市級(jí)公司危機(jī)管理小組
D、以上都不對(duì)
A、選擇性的回答
B、閉口不答
C、只回答加油站相關(guān)的事情
D、告知對(duì)方，加油站經(jīng)理沒有對(duì)外發(fā)表言論的權(quán)利
A、計(jì)量所
B、工商所
C、暗訪記者
D、以上都對(duì)
A、應(yīng)主動(dòng)迎接
B、借故離開
C、故意停業(yè)
D、以上都對(duì)
A、油品質(zhì)量
B、油品數(shù)量
C、政府政策的調(diào)整
D、以上都是
A、3項(xiàng)
B、4項(xiàng)
C、5項(xiàng)
D、6項(xiàng)
A、微笑回答，直到客戶滿意為止
B、裝作沒聽見
C、介紹競(jìng)爭對(duì)手在類似問題上的做法
D、以上都不對(duì)
A、要求客戶提供證件
B、打電話通報(bào)分公司
C、悄悄地報(bào)警
D、詢問客戶身份，判明客戶詢問目的
A、消費(fèi)者關(guān)注
B、媒體關(guān)注
C、引起媒體關(guān)注
D、以上都對(duì)
A、與顧客充分溝通，理解客戶的真實(shí)需求
B、建立有效激勵(lì)機(jī)制
C、加強(qiáng)員工與管理人員關(guān)于顧客需求信息的溝通與傳遞
D、控制費(fèi)用
最新試題
站級(jí)系統(tǒng)部署前環(huán)境檢查時(shí)需要檢查液位儀，（）等設(shè)備信號(hào)線是否已經(jīng)鋪設(shè)完成。
事故單位應(yīng)根據(jù)（）提出的預(yù)防控制措施，編制整改實(shí)施方案或申報(bào)技術(shù)措施立項(xiàng)報(bào)告，經(jīng)有關(guān)部門審查批復(fù)后組織實(shí)施。
風(fēng)險(xiǎn)度量法是指針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案例中的有效數(shù)據(jù)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的大小進(jìn)行計(jì)量，判定風(fēng)險(xiǎn)的（），做出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)決策。
加油站出現(xiàn)促銷品斷檔，應(yīng)向上級(jí)公司申請(qǐng)（）的替代促銷品，做好促銷登記。
加油站在服務(wù)過程中，應(yīng)不斷完善更新客戶消費(fèi)信息，開展客戶聚類分析，客戶價(jià)值分析，消費(fèi)行為分析，掌握客戶需求，消費(fèi)動(dòng)態(tài)，行為特征等，做好客戶分析和（）
通過事故應(yīng)急救援，不能降低危害程度的是（）
對(duì)潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個(gè)方面進(jìn)行分析，可將潛在客戶分為A類，B類，C類和D類，其中（）是潛在客戶開發(fā)的主攻目標(biāo)。
便利店店面優(yōu)化提升中商品選擇診斷的目的是（）
系統(tǒng)應(yīng)用指對(duì)加油站各類信息系統(tǒng)應(yīng)用的（）評(píng)價(jià)結(jié)果，主要用于評(píng)價(jià)加油站對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)用，維護(hù)的能力。
店面優(yōu)化提升工作流程分為六個(gè)步驟，分別為：（），形成提升報(bào)告，報(bào)告評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)整改，整改效果評(píng)估，效果跟蹤維護(hù)。