單項(xiàng)選擇題容易引起媒體關(guān)注的因素包含()。

A、油品質(zhì)量
B、油品數(shù)量
C、政府政策的調(diào)整
D、以上都是


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1.單項(xiàng)選擇題容易引起媒體關(guān)注的因素主要有()項(xiàng)。

A、3項(xiàng)
B、4項(xiàng)
C、5項(xiàng)
D、6項(xiàng)

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)不明身份的客戶(hù)詢(xún)問(wèn)敏感問(wèn)題時(shí),加油站經(jīng)理應(yīng)()。

A、微笑回答,直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止
B、裝作沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)
C、介紹競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在類(lèi)似問(wèn)題上的做法
D、以上都不對(duì)

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于不明身份、詢(xún)問(wèn)敏感問(wèn)題的客戶(hù),加油站經(jīng)理第一步應(yīng)()。

A、要求客戶(hù)提供證件
B、打電話(huà)通報(bào)分公司
C、悄悄地報(bào)警
D、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)身份,判明客戶(hù)詢(xún)問(wèn)目的

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量往往是加油站經(jīng)營(yíng)比拼的關(guān)鍵點(diǎn),同時(shí)也是()的熱點(diǎn)。

A、消費(fèi)者關(guān)注
B、媒體關(guān)注
C、引起媒體關(guān)注
D、以上都對(duì)

5.單項(xiàng)選擇題加油站要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì),就必須不斷進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)和創(chuàng)新,下面()不是提高加油站服務(wù)質(zhì)量的措施。

A、與顧客充分溝通,理解客戶(hù)的真實(shí)需求
B、建立有效激勵(lì)機(jī)制
C、加強(qiáng)員工與管理人員關(guān)于顧客需求信息的溝通與傳遞
D、控制費(fèi)用

最新試題

事故案例分析應(yīng)盡可能做到直觀形象,可采用()法。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過(guò)事故應(yīng)急救援,不能降低危害程度的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面不適合高速加油站的營(yíng)銷(xiāo)策略是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

促銷(xiāo)品應(yīng)確保品質(zhì),對(duì)臨近保質(zhì)期或外觀異樣的商品(如包裝破舊污損,商品變質(zhì)變色異味等)應(yīng)立即(),并上報(bào)促銷(xiāo)發(fā)起單位,進(jìn)行處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

便利店品類(lèi)優(yōu)化調(diào)整需要以()為出發(fā)點(diǎn),進(jìn)行淘汰低效品,補(bǔ)充新品,突出便利店特點(diǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面不適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)縣鄉(xiāng)道路站的營(yíng)銷(xiāo)策略是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

事故調(diào)查結(jié)束后,事故單位應(yīng)將事故調(diào)查情況和對(duì)責(zé)任人的處理結(jié)果以()的形式下發(fā),組織全體職工學(xué)習(xí),從中吸取教訓(xùn),防止重復(fù)事故的發(fā)生。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶(hù)挽回的做法是結(jié)合CRM智能分析功能,進(jìn)行客戶(hù)數(shù)據(jù)全面診斷,找到需要重點(diǎn)關(guān)注的客群,有針對(duì)性采取差異化()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站盈利能力指標(biāo)稅前利潤(rùn)的計(jì)算公式是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

店面優(yōu)化提升工作流程分為六個(gè)步驟,分別為:(),形成提升報(bào)告,報(bào)告評(píng)估,現(xiàn)場(chǎng)整改,整改效果評(píng)估,效果跟蹤維護(hù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題