A.國(guó)籍
B.民族
C.殘疾
D.年齡
E.膚色

A.員工應(yīng)當(dāng)按照銀行規(guī)定竭誠(chéng)為客戶提供專業(yè)、高效、周到的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.員工在為客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，不得使用服務(wù)禁忌語(yǔ)言。如遇客戶提出不符合銀行規(guī)定的要求，應(yīng)予以委婉拒絕，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)
C.辦理業(yè)務(wù)時(shí)，員工應(yīng)堅(jiān)持“客戶自愿”原則，向客戶提供清楚、真實(shí)、可靠的相關(guān)信息，不得欺騙、誤導(dǎo)客戶
D.員工在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)崗位工作的，應(yīng)認(rèn)真遵守柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范，熟練掌握柜臺(tái)服務(wù)方法、技能和技巧
E.對(duì)中國(guó)銀行其他機(jī)構(gòu)或部門來人到本人崗位辦理公務(wù)的，員工均應(yīng)視為客戶，按銀行相關(guān)規(guī)定予以接待和處理

A.必須按照實(shí)際借款的期間計(jì)算利息
B.必須按照原先約定的借款期間計(jì)算利息
C.除當(dāng)事人另有約定的以外，應(yīng)當(dāng)按照原先約定的借款期間計(jì)算利息
D.除當(dāng)事人另有約定的以外，應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際借款的期間計(jì)算利息

A.書面合同
B.要約邀請(qǐng)
C.承諾
D.要約

A.董事會(huì)
B.股東大會(huì)
C.職工代表大會(huì)
D.監(jiān)事會(huì)

A.股東大會(huì)
B.董事會(huì)
C.職工代表大會(huì)
D.監(jiān)事會(huì)

A.合規(guī)經(jīng)營(yíng)
B.公平競(jìng)爭(zhēng)
C.誠(chéng)實(shí)守信
D.穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)

A.依法合規(guī)
B.誠(chéng)實(shí)守信
C.愛行敬業(yè)
D.勤奮節(jié)儉

A.總體要求
B.基本標(biāo)準(zhǔn)
C.基本文件
D.具體要求

A.工作流程
B.管理規(guī)定
C.規(guī)章制度
D.管理流程