A.國(guó)籍
B.民族
C.殘疾
D.年齡
E.膚色
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A.員工應(yīng)當(dāng)按照銀行規(guī)定竭誠(chéng)為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效、周到的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.員工在為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，不得使用服務(wù)禁忌語(yǔ)言。如遇客戶(hù)提出不符合銀行規(guī)定的要求，應(yīng)予以委婉拒絕，不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)
C.辦理業(yè)務(wù)時(shí)，員工應(yīng)堅(jiān)持“客戶(hù)自愿”原則，向客戶(hù)提供清楚、真實(shí)、可靠的相關(guān)信息，不得欺騙、誤導(dǎo)客戶(hù)
D.員工在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)崗位工作的，應(yīng)認(rèn)真遵守柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范，熟練掌握柜臺(tái)服務(wù)方法、技能和技巧
E.對(duì)中國(guó)銀行其他機(jī)構(gòu)或部門(mén)來(lái)人到本人崗位辦理公務(wù)的，員工均應(yīng)視為客戶(hù)，按銀行相關(guān)規(guī)定予以接待和處理
A.必須按照實(shí)際借款的期間計(jì)算利息
B.必須按照原先約定的借款期間計(jì)算利息
C.除當(dāng)事人另有約定的以外，應(yīng)當(dāng)按照原先約定的借款期間計(jì)算利息
D.除當(dāng)事人另有約定的以外，應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際借款的期間計(jì)算利息
A.書(shū)面合同
B.要約邀請(qǐng)
C.承諾
D.要約
A.董事會(huì)
B.股東大會(huì)
C.職工代表大會(huì)
D.監(jiān)事會(huì)
A.股東大會(huì)
B.董事會(huì)
C.職工代表大會(huì)
D.監(jiān)事會(huì)
A.合規(guī)經(jīng)營(yíng)
B.公平競(jìng)爭(zhēng)
C.誠(chéng)實(shí)守信
D.穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)
A.依法合規(guī)
B.誠(chéng)實(shí)守信
C.愛(ài)行敬業(yè)
D.勤奮節(jié)儉
A.總體要求
B.基本標(biāo)準(zhǔn)
C.基本文件
D.具體要求
A.工作流程
B.管理規(guī)定
C.規(guī)章制度
D.管理流程
A.撥打和接聽(tīng)私人電話
B.長(zhǎng)時(shí)間或過(guò)于頻繁撥打和接聽(tīng)私人電話
C.撥打私人電話
D.利用銀行電話接聽(tīng)私人電話
最新試題
根據(jù)中行授信管理細(xì)則，敘做中長(zhǎng)期固定資產(chǎn)貸款要落實(shí)足額抵、質(zhì)押擔(dān)?；蛑行姓J(rèn)可的其它擔(dān)保方式。
客戶(hù)提供復(fù)印件需加蓋公章。授信發(fā)起人員應(yīng)對(duì)客戶(hù)提供的復(fù)印件與相應(yīng)的文件正本進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后，授信發(fā)起人員在復(fù)印件上確認(rèn)。
中行信用評(píng)級(jí)PD模型是通過(guò)一系列定量和定性指標(biāo)，計(jì)算客戶(hù)在未來(lái)一年內(nèi)的違約概率，并根據(jù)該違約概率確定客戶(hù)的信用等級(jí)。
利息保障倍數(shù)高反映了企業(yè)長(zhǎng)期償債能力較強(qiáng)。
貸款期限是指從合同簽訂日起至合同全部債務(wù)清償日止的時(shí)間。
授信審批采取“雙簽制”，即每筆中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)必須有一位業(yè)務(wù)端有權(quán)簽字人和一位中小企業(yè)授信審批人共同審批核準(zhǔn)，兩者意見(jiàn)不一致時(shí)，以業(yè)務(wù)端有權(quán)簽字人為準(zhǔn)，銷(xiāo)售單位如有異議，可提請(qǐng)復(fù)議。
自然人擔(dān)任保證人的情況下，除非保證人有明確的且足以承擔(dān)保證責(zé)任的個(gè)人財(cái)產(chǎn)，原則上保證人配偶應(yīng)到場(chǎng)書(shū)面簽署共同擔(dān)保文件。如確實(shí)無(wú)法面簽，應(yīng)獲得保證人配偶同意以夫妻共同財(cái)產(chǎn)承擔(dān)保證責(zé)任的書(shū)面公證文件。
在經(jīng)濟(jì)高漲時(shí)，需要采取緊縮性的財(cái)政政策，減少政府開(kāi)支和增加稅收，以抑制總需求。
中行中小企業(yè)業(yè)務(wù)新模式有關(guān)管理辦法規(guī)定，如下行業(yè)客戶(hù)授信，雖銷(xiāo)售收入符合新模式標(biāo)準(zhǔn)，但不納入新模式管理，其業(yè)務(wù)敘做和管理繼續(xù)按照中行公司業(yè)務(wù)的現(xiàn)行規(guī)定和流程執(zhí)行：房地產(chǎn)業(yè)，金融業(yè)，租賃業(yè)，投資與資產(chǎn)管理業(yè)，教育業(yè)，衛(wèi)生行業(yè)中的醫(yī)院。
信用證業(yè)務(wù)是銀行的結(jié)算業(yè)務(wù)，一般不會(huì)給商業(yè)銀行帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。