技術保障與客戶服務系統(tǒng)是客戶經(jīng)理開展業(yè)務的重要支持條件。（）

銀行產品的構成是從營銷的角度將其進行組成層次的分解，以便把握銀行產品的實質和差異，尋找其“賣點”。（）

客戶管理的目標與商業(yè)銀行經(jīng)營目標是一致的，主要是實現(xiàn)利潤最大化及股東收益最大化。（）

商業(yè)銀行在產品開發(fā)和設計時要充分考慮客戶的基本需求和利益。（）

一家客戶的領導者頻繁更換，就應該對該客戶的風險高度關注。（）

客戶經(jīng)理和客戶進行面談時，“衷心贊賞法”的成交策略對于自喻為專家或者自高自大的目標客戶尤其有效。（）

利息保障倍數(shù)是凈利潤與利息費用之間的倍數(shù)關系，該指標可以測定客戶以獲取的利潤承擔借款利息的能力。（）

一般情況下，營業(yè)周期愈短和財力愈弱的客戶其流動比率愈高。（）

商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關系的基本方法有提供高質量的維護和交叉銷售銀行的產品與維護。（）

高級客戶經(jīng)理有權在對大型客戶進行綜合開發(fā)的過程中調集使用其他等級的客戶經(jīng)理。（）