多項選擇題大堂經(jīng)理在疏導(dǎo)個人客戶、提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)時,可以通過以下哪些特征發(fā)現(xiàn)潛在沃德客戶()

A.大額存取現(xiàn)金或匯款,大額外匯業(yè)務(wù),大額貸款業(yè)務(wù)(提前還款),大額存款證明,大額存單掛失,大額國債、基金、保險、理財產(chǎn)品等中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品購買等
B.申請開立外匯交易帳戶、黃金交易賬戶等交易賬戶
C.開設(shè)或使用保管箱業(yè)務(wù),對復(fù)雜投資理財業(yè)務(wù)有咨詢需求等
D.駕駛或乘坐高檔轎車前往網(wǎng)點,出示交通銀行及其他銀行VIP卡(如他行信用卡金卡等)
E.客戶開戶時地址、工作地點填寫為高端住宅區(qū)或高級辦公區(qū),客戶透露自己或家庭成員中有從事高收入職業(yè)人士等


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1.多項選擇題通過大堂的識別引導(dǎo),要實現(xiàn)如下主要目標(biāo)()

A.沃德財富客戶得到充分關(guān)注
B.對普通客戶可以不用進行引導(dǎo),關(guān)注好沃德客戶就行
C.對于尚未成為沃德客戶的潛在客戶,通過識別引導(dǎo)后,客戶經(jīng)理記,并對其進行后續(xù)跟進,努力發(fā)展成為交通銀行忠實客戶
D.將潛力客戶、普通客戶分流引導(dǎo)到合適的服務(wù)渠道,特別是自助渠道和電子銀行渠道,幫助客戶通過多渠道運用,更好地滿足各項金融服務(wù)需求

2.多項選擇題男性客戶經(jīng)理的儀表要求包括()

A.上班必須佩帶工作卡
B.必須精神飽滿,面帶微笑
C.必須理短發(fā),保持頭發(fā)的清潔、整齊
D.必須經(jīng)常整刮胡須
E.西裝、襯衣必須平整、清潔,領(lǐng)口、袖口無污跡,西裝口袋不放物品(客戶經(jīng)理名片除外)
F.必須剪短指甲,保持清潔

3.多項選擇題銀行網(wǎng)點宣傳的“四要”是哪些()

A.要確保所有張貼的海報都是最新的
B.要將不同的宣傳手冊擺放在同一堆中
C.檢查所有的標(biāo)識,要確保沒有毛邊、裂痕和涂劃
D.海報要張貼在CI規(guī)范的位置
E.宣傳手冊要在方便客戶拿取的地方整齊擺放

4.多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點外部環(huán)境要求有哪些()

A.營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)按總行統(tǒng)一的形象設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置行標(biāo)、行名、行徽、門楣、招牌等形象標(biāo)識,并定期清洗,確保無損壞、無污漬
B.營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)經(jīng)常打掃,保持周邊環(huán)境的整潔,確保無垃圾,無雜物,不隨意張貼印刷品
C.自行車和摩托車必須嚴(yán)格停放在網(wǎng)點周邊的規(guī)定區(qū)域
D.對網(wǎng)點區(qū)域附近的沒有營業(yè)執(zhí)照個體商販的商品買賣行為我們不能勸阻

5.單項選擇題交通銀行于2010年與中英人壽開展房貸壽險業(yè)務(wù),該業(yè)務(wù)是針對()而設(shè)計的,對客戶、銀行均提供了一定的保障功能。

A.按揭購房者財務(wù)風(fēng)險無法償還房貸余額風(fēng)險
B.按揭購房者可能存在的因意外身故導(dǎo)致無法償還房貸余額風(fēng)險
C.按揭購房者可能存在的因身故導(dǎo)致無法償還房貸余額風(fēng)險
D.以上都是

6.單項選擇題交通銀行員工進行代理保險產(chǎn)品銷售,必須持有()

A.銀行從業(yè)資格證書
B.保險代理人從業(yè)資格證書
C.銀行從業(yè)資格證書及保險代理人從業(yè)資格證書
D.AFP證書

7.單項選擇題客戶享受高爾夫貴賓增值渠道需資產(chǎn)等級達到()

A.金融資產(chǎn)50萬元(含)以上
B.金融資產(chǎn)200(含)-500萬元
C.金融資產(chǎn)200萬元(含)以上
D.金融資產(chǎn)500萬元(含)以上

8.單項選擇題沃德客戶以()視為成為網(wǎng)銀動戶。

A.沃德卡開通網(wǎng)銀并成為動戶
B.沃德卡開通網(wǎng)銀
C.客戶號下任一一張卡開通網(wǎng)銀
D.客戶號下任一一張卡開通網(wǎng)銀并成為動戶

最新試題

大客戶服務(wù)平臺項目是基于加強交行與大型企業(yè)集團的財務(wù)信息、管理信息、業(yè)務(wù)信息對接,通過與企業(yè)()系統(tǒng)專線聯(lián)接,實現(xiàn)銀行綜合化的金融服務(wù)。

題型:單項選擇題

外匯寶業(yè)務(wù)屬()中的一個業(yè)務(wù)品種。

題型:單項選擇題

交通銀行掉期結(jié)售匯交易中,保證金的釋放將在()。

題型:單項選擇題

企業(yè)客戶需對未來的利率變動進行套期保值,以下哪款產(chǎn)品可為客戶推薦()

題型:單項選擇題

企業(yè)有空閑資金1億人民幣,預(yù)計閑置時間將超過6個月,客戶要求最低保底收益不低于同期定期存款利率。以下哪款產(chǎn)品可匹配客戶需求()

題型:單項選擇題

以下哪類客戶不可以成為交通銀行遠期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的對象?()

題型:單項選擇題

關(guān)于期權(quán)寶業(yè)務(wù)的“匯率觸發(fā)掛盤”,以下說法不正確的是()

題型:單項選擇題

合約持有人可在未來一定時間內(nèi)以一定價格向?qū)Ψ劫徺I一定數(shù)量的特定標(biāo)的物的“權(quán)利”被稱為()。

題型:單項選擇題

企業(yè)客戶6個月后需要用人民幣購匯支付歐元貨款,以下哪款產(chǎn)品可為客戶推薦()

題型:單項選擇題

客戶在判斷利率看漲時,應(yīng)該()

題型:單項選擇題