多項選擇題男性客戶經(jīng)理的儀表要求包括（）

A.上班必須佩帶工作卡
B.必須精神飽滿，面帶微笑
C.必須理短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔、整齊
D.必須經(jīng)常整刮胡須
E.西裝、襯衣必須平整、清潔，領(lǐng)口、袖口無污跡，西裝口袋不放物品（客戶經(jīng)理名片除外）
F.必須剪短指甲，保持清潔


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1.多項選擇題銀行網(wǎng)點宣傳的“四要”是哪些（）

A.要確保所有張貼的海報都是最新的
B.要將不同的宣傳手冊擺放在同一堆中
C.檢查所有的標識，要確保沒有毛邊、裂痕和涂劃
D.海報要張貼在CI規(guī)范的位置
E.宣傳手冊要在方便客戶拿取的地方整齊擺放

2.多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點外部環(huán)境要求有哪些（）

A.營業(yè)網(wǎng)點應按總行統(tǒng)一的形象設計標準設置行標、行名、行徽、門楣、招牌等形象標識，并定期清洗，確保無損壞、無污漬
B.營業(yè)網(wǎng)點應經(jīng)常打掃，保持周邊環(huán)境的整潔，確保無垃圾，無雜物，不隨意張貼印刷品
C.自行車和摩托車必須嚴格停放在網(wǎng)點周邊的規(guī)定區(qū)域
D.對網(wǎng)點區(qū)域附近的沒有營業(yè)執(zhí)照個體商販的商品買賣行為我們不能勸阻

3.單項選擇題交通銀行于2010年與中英人壽開展房貸壽險業(yè)務，該業(yè)務是針對（）而設計的，對客戶、銀行均提供了一定的保障功能。

A.按揭購房者財務風險無法償還房貸余額風險
B.按揭購房者可能存在的因意外身故導致無法償還房貸余額風險
C.按揭購房者可能存在的因身故導致無法償還房貸余額風險
D.以上都是

4.單項選擇題交通銀行員工進行代理保險產(chǎn)品銷售，必須持有（）

A.銀行從業(yè)資格證書
B.保險代理人從業(yè)資格證書
C.銀行從業(yè)資格證書及保險代理人從業(yè)資格證書
D.AFP證書

5.單項選擇題客戶享受高爾夫貴賓增值渠道需資產(chǎn)等級達到（）

A.金融資產(chǎn)50萬元（含）以上
B.金融資產(chǎn)200（含）-500萬元
C.金融資產(chǎn)200萬元（含）以上
D.金融資產(chǎn)500萬元（含）以上

6.單項選擇題沃德客戶以（）視為成為網(wǎng)銀動戶。

A.沃德卡開通網(wǎng)銀并成為動戶
B.沃德卡開通網(wǎng)銀
C.客戶號下任一一張卡開通網(wǎng)銀
D.客戶號下任一一張卡開通網(wǎng)銀并成為動戶

9.單項選擇題下面產(chǎn)品推介的哪個方法是不正確的（）

A.重點介紹產(chǎn)品對客戶的益處
B.重點強調(diào)產(chǎn)品的特點
C.根據(jù)客戶的訊問有針對性的介紹產(chǎn)品的特點
D.使用一些相關(guān)的工具介紹產(chǎn)品

10.單項選擇題下列哪個不是電話溝通的技巧（）

A.了解本任的優(yōu)勢，建立信心
B.直接向客戶銷售產(chǎn)品
C.點到即止，重點邀約
D.做好充分的練習和心理準備

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