A.客戶(hù)成本控制分析
B.客戶(hù)潛在價(jià)值分析
C.客戶(hù)貢獻(xiàn)度分析
D.客戶(hù)滿(mǎn)意度分析
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A.客戶(hù)優(yōu)先，促成雙方都滿(mǎn)意的雙贏格局
B.對(duì)客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)
C.為客戶(hù)提供盡可能多的信息
D.一切以銀行的利益優(yōu)先
A.必須定期（每月或每季度）對(duì)客戶(hù)價(jià)值進(jìn)行分析
B.要在充分收集客戶(hù)信息資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行
C.要結(jié)合銀行收益與銀行成本支出兩方面進(jìn)行
D.客戶(hù)成本控制
A.堅(jiān)持資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷(xiāo)的原則
B.著重營(yíng)銷(xiāo)負(fù)債業(yè)務(wù)，資產(chǎn)和中間業(yè)務(wù)營(yíng)不營(yíng)銷(xiāo)都無(wú)所謂
C.著重營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)，資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)不營(yíng)銷(xiāo)都無(wú)所謂
D.著重營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，負(fù)債和中間業(yè)務(wù)營(yíng)不營(yíng)銷(xiāo)都無(wú)所謂
A.上門(mén)收單服務(wù)
B.客戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查
C.推銷(xiāo)銀行最新金融產(chǎn)品
D.客戶(hù)投訴處理
A.靜態(tài)管理
B.形式化管理
C.精細(xì)化管理
D.動(dòng)態(tài)管理
A.上門(mén)維護(hù)
B.知識(shí)維護(hù)
C.情感維護(hù)
D.顧問(wèn)式推銷(xiāo)維護(hù)
最新試題
農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)行業(yè)中，民生工程包括（）。
交流公關(guān)是指通過(guò)（）等形式與公關(guān)對(duì)象進(jìn)行語(yǔ)言和文字的交流，建立商業(yè)銀行與廣大對(duì)公客戶(hù)之間廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)中的一項(xiàng)具體目標(biāo)，一般來(lái)說(shuō)包括以下幾個(gè)方面：（）。
廣告促銷(xiāo)的特點(diǎn)有（）。
農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)部門(mén)主要包括（）。
從商業(yè)銀行角度，可以將客戶(hù)關(guān)系管理理解為面向客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，它有（）兩重管理功能。
商業(yè)銀行間接營(yíng)銷(xiāo)渠道的途徑包括（）。
客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和管理的主要內(nèi)容包括：（）。
人員促銷(xiāo)的特點(diǎn)主要有（）。
對(duì)公目標(biāo)客戶(hù)價(jià)值分析中，通過(guò)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)回答的問(wèn)題包括（）。