單項選擇題留住客戶贏得客戶的關(guān)鍵是()。

A.個人關(guān)系
B.優(yōu)惠條件
C.優(yōu)秀團隊
D.產(chǎn)品和服務


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3.單項選擇題下列不屬于金融同業(yè)類客戶的是()。

A.財務公司
B.基金公司
C.保險公司
D.人民銀行

4.單項選擇題以下不屬于機關(guān)團體類客戶的是()。

A.會計師事務所
B.商品貿(mào)易協(xié)會
C.高等學校
D.證券公司

5.單項選擇題下列可以按照商業(yè)企業(yè)制定金融服務方案的是()。

A.建筑安裝
B.房地產(chǎn)
C.飯店
D.城市供水

6.單項選擇題下列可以按照工業(yè)企業(yè)為客戶制訂金融服務方案的是()。

A.倉儲中心
B.醫(yī)藥企業(yè)
C.房地產(chǎn)企業(yè)
D.鐵路運輸

7.單項選擇題某客戶經(jīng)理通過儒家文化感染企業(yè),并幫助客戶提高管理水平,增強客戶對銀行的信任,并建立起良好的銀企關(guān)系,此工作理念屬于()。

A.深化服務專業(yè)內(nèi)涵理念
B.金融服務創(chuàng)新理念
C.知識營銷理念
D.個性化產(chǎn)品和服務理念

8.單項選擇題客戶經(jīng)理高度重視給銀行創(chuàng)造收益的20%客戶,最大限度挖掘和滿足這些客戶需求,這種工作理念屬于()。

A.客戶導向
B.核心客戶綜合開發(fā)
C.個性化產(chǎn)品和服務
D.金融服務創(chuàng)新

9.單項選擇題遵循二八法則的客戶經(jīng)理工作理念是()。

A.客戶導向
B.核心客戶綜合開發(fā)
C.個性化產(chǎn)品和服務
D.金融服務創(chuàng)新

10.單項選擇題客戶經(jīng)理最高級階段的客戶導向工作理念是()。

A.客戶至上
B.客戶第一
C.客戶滿意
D.增加客戶價值

最新試題

對授信客戶辦理本幣業(yè)務授信和外幣業(yè)務授信,均須控制在同一授信額度內(nèi)。這體現(xiàn)授信管理哪一條原則。()

題型:單項選擇題

以下哪一類型企業(yè)法人不屬于華夏銀行開展信用授信對象?()

題型:單項選擇題

商業(yè)銀行應根據(jù)華夏銀行的業(yè)務規(guī)模和復雜程度選擇流動性風險管理模式,管理模式可以是()。

題型:單項選擇題

下列哪一項擔保方式不適用于特別授信業(yè)務?()

題型:單項選擇題

真實性原則,即華夏銀行賣斷轉(zhuǎn)讓正常類信貸資產(chǎn),不得安排任何顯性或隱性的()條款。

題型:單項選擇題

授信管理中心按照《華夏銀行抵質(zhì)押品憑證管理操作規(guī)程》/《華夏銀行抵質(zhì)押品保管操作規(guī)程(新核心系統(tǒng)適用)》的規(guī)定,按審批程序批準后,由會計部門憑出庫的商業(yè)匯票和托收憑證在()工作日內(nèi)辦理票據(jù)托收,按照《華夏銀行支付結(jié)算會計處理手續(xù)》等相關(guān)規(guī)定向承兌行收取匯票款,款項用于歸還委托人的貸款或者用于貸款的質(zhì)押。

題型:單項選擇題

截至2010年2月末,全國中央國資委直屬企(事)業(yè)單位共計()家,扣除已簽約有效協(xié)議,剩余()家為華夏銀行簽約目標客戶。

題型:單項選擇題

對同一客戶不同形式的信用發(fā)放都應置于該客戶的授信額度之內(nèi),做到表內(nèi)業(yè)務授信與表外業(yè)務授信統(tǒng)一。這體現(xiàn)授信管理哪一條原則。()

題型:單項選擇題

下列哪一項是總聯(lián)盟活動中分行層面承擔的職責?()

題型:單項選擇題

新開立的銀行承兌匯票到期前()個工作日,華夏銀行可直接從承兌申請人在華夏銀行的結(jié)算賬戶中劃撥資金至該筆銀行承兌匯票對應的保證金賬戶用以解付。

題型:單項選擇題