單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理幫助客戶理財(cái),在為客戶提供良好的知識(shí)和信息服務(wù)的同時(shí),提高銀行的信譽(yù),增加客戶對(duì)銀行的信任,這種維護(hù)客戶的方法為()。

A.情感維護(hù)
B.信息維護(hù)
C.知識(shí)維護(hù)
D.超值維護(hù)


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1.單項(xiàng)選擇題貸款價(jià)格的確定遵循()的工作流程。

A.測(cè)算底價(jià)-報(bào)價(jià)-議價(jià)-定價(jià)
B.報(bào)價(jià)-測(cè)算底價(jià)-議價(jià)-定價(jià)
C.測(cè)算底價(jià)-議價(jià)-報(bào)價(jià)
D.報(bào)價(jià)-議價(jià)-測(cè)算底價(jià)-定價(jià)

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)綜合需求多的客戶,應(yīng)以()為核心,組成跨部門(專業(yè))的服務(wù)小組,為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。

A.主管行領(lǐng)導(dǎo)
B.客戶經(jīng)理
C.公司業(yè)務(wù)部
D.營(yíng)銷部

3.單項(xiàng)選擇題按照“二八法則”,客戶開發(fā)過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持()理念。

A.客戶導(dǎo)向
B.核心客戶綜合開發(fā)
C.個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)
D.深化服務(wù)專業(yè)內(nèi)涵

4.單項(xiàng)選擇題客戶維護(hù)的重點(diǎn)是客戶與銀行建立起的()業(yè)務(wù)關(guān)系。

A.重點(diǎn)
B.關(guān)鍵
C.核心
D.主體

6.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)方案需要確定聯(lián)系客戶經(jīng)理的等級(jí)、上門拜訪的領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別是確定()。

A.服務(wù)廣度
B.服務(wù)深度
C.服務(wù)等級(jí)
D.服務(wù)層次

8.單項(xiàng)選擇題銀行通過(guò)廣泛設(shè)置機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù),這種分銷渠道稱為()。

A.間接分銷渠道
B.組合分銷渠道
C.零階渠道
D.籌資渠道

10.單項(xiàng)選擇題電話銀行屬于銀行()分銷渠道。

A.直接
B.間接
C.零階
D.資金運(yùn)用

最新試題

按照華夏銀行授信管理制度要求,華夏銀行在為境外注冊(cè)的法人(含港澳臺(tái)地區(qū))辦理授信業(yè)務(wù)時(shí),授信業(yè)務(wù)申批機(jī)構(gòu)為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)是總總聯(lián)盟活動(dòng)中總行層面承擔(dān)的職責(zé)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

2010年總行將對(duì)簽約做出貢獻(xiàn)的分行繼續(xù)核增費(fèi)用指標(biāo),其中:對(duì)從未與總行簽訂過(guò)合作協(xié)議且無(wú)授信業(yè)務(wù)關(guān)系的名單內(nèi)目標(biāo)客戶,每成功簽約一戶,核增分行費(fèi)用為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

新開立的銀行承兌匯票到期前()個(gè)工作日,華夏銀行可直接從承兌申請(qǐng)人在華夏銀行的結(jié)算賬戶中劃撥資金至該筆銀行承兌匯票對(duì)應(yīng)的保證金賬戶用以解付。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

截至2010年2月末,全國(guó)中央國(guó)資委直屬企(事)業(yè)單位共計(jì)()家,扣除已簽約有效協(xié)議,剩余()家為華夏銀行簽約目標(biāo)客戶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

授信管理中心按照《華夏銀行抵質(zhì)押品憑證管理操作規(guī)程》/《華夏銀行抵質(zhì)押品保管操作規(guī)程(新核心系統(tǒng)適用)》的規(guī)定,按審批程序批準(zhǔn)后,由會(huì)計(jì)部門憑出庫(kù)的商業(yè)匯票和托收憑證在()工作日內(nèi)辦理票據(jù)托收,按照《華夏銀行支付結(jié)算會(huì)計(jì)處理手續(xù)》等相關(guān)規(guī)定向承兌行收取匯票款,款項(xiàng)用于歸還委托人的貸款或者用于貸款的質(zhì)押。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

分行完成資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓后()個(gè)工作日內(nèi),要按照當(dāng)?shù)乇O(jiān)管要求向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門報(bào)送相關(guān)信息,同時(shí)抄報(bào)總行授信審批部門、計(jì)劃財(cái)務(wù)部門和公司業(yè)務(wù)部門。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)總行級(jí)營(yíng)銷客戶創(chuàng)建營(yíng)銷信息共享平臺(tái),實(shí)行(),各部門及各分行對(duì)客戶業(yè)務(wù)開展、營(yíng)銷情況、客戶動(dòng)態(tài)等需在2日內(nèi)以書面方式報(bào)總行公司業(yè)務(wù)部匯總,公司部形成簡(jiǎn)報(bào)后報(bào)告總行領(lǐng)導(dǎo),或通報(bào)有關(guān)分行、部門。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

項(xiàng)目融資貸款應(yīng)符合以下特征()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪一條不符合華夏銀行授信客戶條件?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題