A.1
B.2
C.3
D.5
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A.遵紀守法,保守秘密
B.業(yè)務(wù)處理,規(guī)范操作
C.對外服務(wù),準時滿點
D.中斷服務(wù),不必明示
A.當客戶表達不清楚時,應讓客戶讓位給下一個辦理業(yè)務(wù)
B.客戶猶豫不定時,應主動介紹業(yè)務(wù)品種和辦理程序
C.辦理業(yè)務(wù)應準確了解客戶用意
D.可重復表達客戶用意得到客戶確認
A.不予理會或予以制止
B.主動上前詢問
C.積極引導客戶
D.了解客戶意圖
A.迎接客戶,主動熱情
B.仔細聆聽,把握意圖
C.解答咨詢,耐心細致
D.客戶失誤,拒絕辦理
最新試題
裕農(nóng)通業(yè)主裕米等級分為()。
“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點業(yè)主是指()。
信用證為單到開證行(中國建設(shè)銀行)償付,下列哪段語句表示此種償付方式?()
對于現(xiàn)場巡檢、遠程巡檢和交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)點違規(guī)行為,應在責令及時整改。同時,根據(jù)情節(jié)輕重,可以采?。ǎ┐胧?/p>
在跟單托收業(yè)務(wù)中,代收行和托收行按照托收指令辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)后,對是否收回貨款還承擔責任嗎?()
關(guān)于信用證通知行的義務(wù),下列哪些說法是正確的?()
賬單自助系統(tǒng)默認扣費日分別為每月的()日。
賬單自助服務(wù)系統(tǒng)上線設(shè)備安裝所需密鑰由()生成。
能查詢和歸集他行資金的結(jié)算產(chǎn)品是()。
受益人開立遠期匯票,但根據(jù)信用證條款,付款銀行即期付款,貼現(xiàn)費由進口商承擔,實際上是開證行或付款行對進口商提供的融資便利、這種信用證被稱作()。