A.當(dāng)客戶表達(dá)不清楚時(shí)，應(yīng)讓客戶讓位給下一個(gè)辦理業(yè)務(wù)
B.客戶猶豫不定時(shí)，應(yīng)主動(dòng)介紹業(yè)務(wù)品種和辦理程序
C.辦理業(yè)務(wù)應(yīng)準(zhǔn)確了解客戶用意
D.可重復(fù)表達(dá)客戶用意得到客戶確認(rèn)
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A.不予理會(huì)或予以制止
B.主動(dòng)上前詢問(wèn)
C.積極引導(dǎo)客戶
D.了解客戶意圖
A.迎接客戶，主動(dòng)熱情
B.仔細(xì)聆聽，把握意圖
C.解答咨詢，耐心細(xì)致
D.客戶失誤，拒絕辦理
最新試題
“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點(diǎn)業(yè)主是指（）。
賬單自助服務(wù)系統(tǒng)上線設(shè)備安裝所需密鑰由（）生成。
裕農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)選擇范圍除農(nóng)村地區(qū)外，（）地區(qū)，在符合當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求及本實(shí)施細(xì)則相關(guān)規(guī)定情況下，也可拓展服務(wù)點(diǎn)。
客戶經(jīng)理可在“裕農(nóng)通”模塊的（）功能中查看名下服務(wù)點(diǎn)巡檢響應(yīng)情況，并通知未響應(yīng)服務(wù)點(diǎn)按時(shí)完成巡檢任務(wù)。
開立信用證時(shí)一般涉及哪些代理行的選擇？（）
各級(jí)機(jī)構(gòu)要根據(jù)監(jiān)管要求對(duì)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行巡檢，每季進(jìn)行一次遠(yuǎn)程巡檢，（）至少一次現(xiàn)場(chǎng)巡檢。
在跟單托收業(yè)務(wù)中，代收行和托收行按照托收指令辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)后，對(duì)是否收回貨款還承擔(dān)責(zé)任嗎？（）
業(yè)主登錄客戶端選擇需要辦理的業(yè)務(wù)類型后，可通過(guò)（）種方式辦理業(yè)務(wù)。
裕農(nóng)通可以辦理（）。
系統(tǒng)設(shè)定未補(bǔ)錄回單的預(yù)警天數(shù)為（），系統(tǒng)自動(dòng)剔除節(jié)假日。