多項(xiàng)選擇題對(duì)顧客忠誠(chéng)的測(cè)量方法主要有()

A、顧客的購(gòu)買(mǎi)次數(shù)和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率
B、顧客購(gòu)買(mǎi)的種類、數(shù)量和比例
C、顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)的挑選的時(shí)間
D、顧客對(duì)價(jià)格的敏感程度
E、顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量事故的包容能力


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1.多項(xiàng)選擇題提高顧客的忠誠(chéng)度對(duì)于企業(yè)的發(fā)展的意義表現(xiàn)在()

A、為企業(yè)帶來(lái)更多利潤(rùn)
B、為企業(yè)帶來(lái)新的顧客
C、忠誠(chéng)顧客群體的擴(kuò)大有助于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提升
D、使企業(yè)更加容易處理不滿意顧客的投訴和抱怨
E、為企業(yè)提供很多意見(jiàn)和建議

2.多項(xiàng)選擇題企業(yè)在保證產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的情況下,合理安排服務(wù)的流程,提高工作效率,是為了減少顧客購(gòu)買(mǎi)的()

A、貨幣成本
B、時(shí)間成本
C、體力成本
D、精神成本
E、服務(wù)成本

3.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)面臨的阻力包括()

A.銷(xiāo)售額下降
B.競(jìng)爭(zhēng)的加劇
C.學(xué)習(xí)緩慢
D.組織的抵制
E.迅速遺忘

4.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)確立的動(dòng)力包括()

A、銷(xiāo)售額下降
B、競(jìng)爭(zhēng)的加劇
C、購(gòu)買(mǎi)形式變動(dòng)
D、組織的抵制
E、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用增長(zhǎng)

5.多項(xiàng)選擇題確立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)的支柱是()

A、目標(biāo)市場(chǎng)
B、顧客需要
C、整合營(yíng)銷(xiāo)
D、盈利能力
E、競(jìng)爭(zhēng)壓力

6.多項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)向社會(huì)、市場(chǎng)和顧客讓渡價(jià)值的系統(tǒng)流程,該流程包括()

A、制造價(jià)值
B、選擇價(jià)值
C、提供價(jià)值
D、傳播價(jià)值
E、計(jì)算價(jià)值

7.單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)中屬于企業(yè)優(yōu)勢(shì)的是()

A、缺乏明確的戰(zhàn)略導(dǎo)向
B、高明的經(jīng)營(yíng)技巧
C、企業(yè)形象較差
D、生產(chǎn)成本過(guò)高

9.單項(xiàng)選擇題從個(gè)人可支配收入中減去用于維持個(gè)人與家庭生活所必需的支出和其他固定支出后的余額是()

A、國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值
B、人均國(guó)民收入
C、個(gè)人可支配收入
D、個(gè)人可任意支配收入

10.單項(xiàng)選擇題可以反映一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和市場(chǎng)規(guī)模的大致情況,進(jìn)而對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總體環(huán)境有一個(gè)大概認(rèn)識(shí)的是()

A、國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值
B、人均國(guó)民收入
C、個(gè)人可支配收入
D、個(gè)人可任意支配收入

最新試題

一項(xiàng)創(chuàng)新的相關(guān)優(yōu)勢(shì)是指()的程度。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

山東煙臺(tái)的果農(nóng)將不同尺寸大小和不同質(zhì)量的蘋(píng)果進(jìn)行分裝,并將高質(zhì)量和大尺寸的蘋(píng)果裝進(jìn)高級(jí)禮盒中,這種包裝策略屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某食品公司的零食品牌用“潘師傅”,方便面品牌用“潘師傅”,調(diào)味料品牌也用“潘師傅”,可判斷該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

許多退休人士覺(jué)得自己年輕時(shí)忙于工作,無(wú)暇出外旅行,因此退休后就產(chǎn)生了想外出旅游來(lái)彌補(bǔ)遺憾的想法。這種補(bǔ)償性消費(fèi)是屬于下列()影響因素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

中間商不加選擇、不受限制地經(jīng)銷(xiāo)不同的制造商生產(chǎn)的許多互不相干的產(chǎn)品,這種配貨決策屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在消費(fèi)品市場(chǎng)測(cè)試中,公司試圖估計(jì)四個(gè)變量,這四個(gè)變量分別是試驗(yàn)、第一次重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、采購(gòu)和()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某明星代言的產(chǎn)品,是借此與該明星建立聯(lián)系,從而通過(guò)明星形象來(lái)實(shí)現(xiàn)理想中的自我概念,這是受到參照群體的()影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪一項(xiàng)是銷(xiāo)售波研究的優(yōu)勢(shì)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

市場(chǎng)導(dǎo)向文化觀認(rèn)為,市場(chǎng)導(dǎo)向由三個(gè)行為要素構(gòu)成,不包括下列()項(xiàng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一群大學(xué)畢業(yè)生決定開(kāi)始創(chuàng)業(yè),雖然他們知道各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí),但他們無(wú)法達(dá)成一個(gè)有價(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念,他們決定用結(jié)構(gòu)化的方式尋找想法,他們相遇在一起,開(kāi)始討論大家的想法,每個(gè)想法記錄下來(lái),由最初的想法聯(lián)想到的觀點(diǎn)也記下來(lái)并討論,這個(gè)過(guò)程幫助他們完成了一個(gè)商業(yè)計(jì)劃,這里使用的是什么技術(shù)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題