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判斷題第一印象作用最強，持續(xù)的時間最長。

1.判斷題入場方式：從椅子的右邊進，左邊出。

2.判斷題不系領(lǐng)帶時襯衫扣子不能解開。

3.判斷題后面開衩的西服，一定要縫合開衩的地方。

4.判斷題做指示、請人發(fā)言宜長不宜直。

5.判斷題穿西服時，口袋里不能隨便放東西。

6.判斷題“道可道，非常道；名可名，非常名?！崩献舆@句話的含義是：人生的規(guī)律可以認識，但并不是平常所認識到的“規(guī)律”；真正的名與利可以求到，但并不是平常所認為的哪種“虛名”。

7.問答題與人交談時，在話題的選擇上要注意什么（應(yīng)該談什么）？

人際交往易于交談的話題：
⑴、對方擅長的話題；
⑵、時尚的話題；
⑶、格調(diào)高雅的話題；
⑷、輕松的話題。

8.問答題俗話說“有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明”，請說說在交談中如何作到文明、禮貌？

9.問答題代接電話要注意什么？比如你是王經(jīng)理的秘書，有人打電話找王經(jīng)理，王經(jīng)理不在，你如何得體的表達。

10.問答題打電話誰先掛電話？通話的時間應(yīng)該多長比較合適（通話時間原則）？接聽電話時，鈴聲響幾聲接比較合適（接聽電話原則）？

⑴、地位高者先掛，長輩先掛，上級先掛，被求的人先掛。
⑵、通話三分鐘原則。
⑶、鈴響不過三聲原則。