單項(xiàng)選擇題下列不屬于郵區(qū)內(nèi)郵路的是()。

A.二級(jí)干線郵路
B.市內(nèi)轉(zhuǎn)趟郵路
C.支線郵路
D.農(nóng)村郵路


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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不屬于集團(tuán)客戶(hù)需求特點(diǎn)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的是()。

A.時(shí)限要求
B.特殊需求
C.客戶(hù)規(guī)模
D.投遞要求

2.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客戶(hù)滿(mǎn)意的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A.如果產(chǎn)品的效能低于客戶(hù)的期望,客戶(hù)便會(huì)感到滿(mǎn)意
B.如果產(chǎn)品的效能與低于客戶(hù)的期望,客戶(hù)便會(huì)感到不滿(mǎn)意
C.如果產(chǎn)品的效能與客戶(hù)的期望一致,客戶(hù)便會(huì)感到滿(mǎn)意
D.如果產(chǎn)品的效能超過(guò)客戶(hù)的期望,客戶(hù)便會(huì)感到十分驚喜

4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中關(guān)于商函廣告特點(diǎn)表述錯(cuò)誤的是()。

A.傳播面窄,范圍受到一定限制
B.投放范圍和投放對(duì)象易控制
C.信息相對(duì)保密
D.表現(xiàn)力強(qiáng)

5.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于道德的說(shuō)法正確的是()。

A.道德有特定歷史條件下形成的特殊內(nèi)容
B.只有道德高尚的人才接受和遵循全社會(huì)公認(rèn)的道德規(guī)范
C.道德代代相傳,具有很強(qiáng)的變動(dòng)性
D.道德必須有明文規(guī)定才能被人們認(rèn)可

6.單項(xiàng)選擇題運(yùn)用先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)維護(hù),屬于郵政營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)具備的()。

A.郵政業(yè)務(wù)知識(shí)
B.營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)
C.郵政企業(yè)知識(shí)
D.報(bào)刊業(yè)務(wù)知識(shí)

7.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于郵政企業(yè)員工上崗時(shí)配戴飾品應(yīng)當(dāng)遵循的原則,說(shuō)法正確的是()。

A.頭飾應(yīng)當(dāng)與衣服同色,互相呼應(yīng)
B.戒指的配戴一般左右手各戴一枚
C.手鐲、手鏈和腳鏈要與戒指、項(xiàng)鏈保持風(fēng)格一致
D.耳飾與項(xiàng)鏈的佩戴應(yīng)當(dāng)盡可能的固定,動(dòng)感不宜太強(qiáng)

8.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于結(jié)束沒(méi)完沒(méi)了的電話的表述錯(cuò)誤的是()。

A.恰當(dāng)?shù)姆椒ㄊ窃O(shè)法截住對(duì)方滔滔不絕的話題
B.恰當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)雙方已經(jīng)達(dá)成共識(shí)的東西做出簡(jiǎn)單的總結(jié),并取得對(duì)方的肯定性答復(fù)
C.“好的,那就不占用您的時(shí)間了,有時(shí)間再聯(lián)絡(luò)”是在得到對(duì)方肯定答己很忙復(fù)后結(jié)束通話的好方法
D.恰當(dāng)?shù)姆椒ㄊ桥郧脗?cè)擊,明提暗示對(duì)方自己很忙

9.單項(xiàng)選擇題安全保密事項(xiàng)規(guī)定,在每日工作結(jié)束后,應(yīng)交專(zhuān)人妥慎保管的是()。

A.夾鉗和鉛志
B.鉛志和日戳
C.清單和日戳
D.夾鉗和日戳

10.單項(xiàng)選擇題下列不屬于交換發(fā)生的條件的是()。

A.只有一方有可能提供對(duì)另一方來(lái)說(shuō)有價(jià)值的東西
B.每一方都有溝通信息與傳送貨物的能力
C.每一方都可以自由地接受或拒絕對(duì)方的供應(yīng)品
D.每一方都有認(rèn)為與另一方打交道是適宜或稱(chēng)心的