單項選擇題郵政企業(yè)根據(jù)集團客戶所處行業(yè)將其細(xì)分為通信行業(yè)、金融行業(yè)、教育培訓(xùn)行業(yè)等,此種市場細(xì)分方法屬于()。

A.地理環(huán)境細(xì)分
B.客戶狀況細(xì)分
C.需求特點細(xì)分
D.用郵狀況細(xì)分


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1.單項選擇題下列選項中關(guān)于商函廣告特點表述錯誤的是()。

A.傳播面窄,范圍受到一定限制
B.投放范圍和投放對象易控制
C.信息相對保密
D.表現(xiàn)力強

2.單項選擇題下面關(guān)于道德的說法正確的是()。

A.道德有特定歷史條件下形成的特殊內(nèi)容
B.只有道德高尚的人才接受和遵循全社會公認(rèn)的道德規(guī)范
C.道德代代相傳,具有很強的變動性
D.道德必須有明文規(guī)定才能被人們認(rèn)可

3.單項選擇題運用先進的營銷理念進行市場開發(fā)和客戶維護,屬于郵政營銷員應(yīng)具備的()。

A.郵政業(yè)務(wù)知識
B.營銷知識
C.郵政企業(yè)知識
D.報刊業(yè)務(wù)知識

4.單項選擇題下列關(guān)于郵政企業(yè)員工上崗時配戴飾品應(yīng)當(dāng)遵循的原則,說法正確的是()。

A.頭飾應(yīng)當(dāng)與衣服同色,互相呼應(yīng)
B.戒指的配戴一般左右手各戴一枚
C.手鐲、手鏈和腳鏈要與戒指、項鏈保持風(fēng)格一致
D.耳飾與項鏈的佩戴應(yīng)當(dāng)盡可能的固定,動感不宜太強

5.單項選擇題以下關(guān)于結(jié)束沒完沒了的電話的表述錯誤的是()。

A.恰當(dāng)?shù)姆椒ㄊ窃O(shè)法截住對方滔滔不絕的話題
B.恰當(dāng)?shù)姆椒▽﹄p方已經(jīng)達成共識的東西做出簡單的總結(jié),并取得對方的肯定性答復(fù)
C.“好的,那就不占用您的時間了,有時間再聯(lián)絡(luò)”是在得到對方肯定答己很忙復(fù)后結(jié)束通話的好方法
D.恰當(dāng)?shù)姆椒ㄊ桥郧脗?cè)擊,明提暗示對方自己很忙

6.單項選擇題安全保密事項規(guī)定,在每日工作結(jié)束后,應(yīng)交專人妥慎保管的是()。

A.夾鉗和鉛志
B.鉛志和日戳
C.清單和日戳
D.夾鉗和日戳

7.單項選擇題下列不屬于交換發(fā)生的條件的是()。

A.只有一方有可能提供對另一方來說有價值的東西
B.每一方都有溝通信息與傳送貨物的能力
C.每一方都可以自由地接受或拒絕對方的供應(yīng)品
D.每一方都有認(rèn)為與另一方打交道是適宜或稱心的

8.單項選擇題以下關(guān)于郵政電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù),表述正確的是()。

A.郵政電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)又稱“e郵寶”業(yè)務(wù)
B.只與國內(nèi)的C2C電子商務(wù)平臺合作
C.是為淘寶網(wǎng)量身打造的業(yè)務(wù)
D.業(yè)務(wù)開辦范圍基本覆蓋國內(nèi)網(wǎng)購交易區(qū)域,郵件可寄達全國

9.單項選擇題以下不屬于國內(nèi)特快專遞禮儀業(yè)務(wù)的是()。

A.鮮花專遞
B.慶典服務(wù)
C.法院專遞
D.婚禮服務(wù)

10.單項選擇題以下關(guān)于郵政特快專遞業(yè)務(wù),表述錯誤的是()。

A.特快專遞業(yè)務(wù)表現(xiàn)為“特、快、專”的特點
B.特殊的經(jīng)營政策、特殊的組織管理辦法和特殊的服務(wù)方式
C.用戶可以撥打EMS服務(wù)電話,有專人專車上門收寄
D.只能為商業(yè)、外貿(mào)、金融、外企提供信函服務(wù)