指組織在決策或處理問題時(shí)用來指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)的方針和明文規(guī)定。

社會對該組織的基本要求，各種有組織的集體活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)有一使命。

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和目標(biāo)對所需要采取的行動(dòng)方針和資源使用方向的一種的總體項(xiàng)目。

指計(jì)劃者是對完成某項(xiàng)工作所做出的意外事件引起的損失的危險(xiǎn)性就越小。因此，要求制定計(jì)劃時(shí)要有靈活性，即留有余地。

指任何一項(xiàng)計(jì)劃者是對完成某項(xiàng)工作所做出的許諾，許諾越大，所需的時(shí)間越長，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越小。

規(guī)定行為是非的慣例或原則。

組織在遵守，維護(hù)和改善社會秩序、保護(hù)增加社會福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。

一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。

指組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的活動(dòng)過程，其核心總是是確保組織的自身?xiàng)l件與外部環(huán)境相適應(yīng)，求得組織長期穩(wěn)定的發(fā)展。