多項選擇題導游人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除2分。（）

A.未按規(guī)定時間到崗的
B.10人以上團隊未打接待社社旗的
C.未攜帶正規(guī)接待計劃的
D.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的
E.接站未出示旅行社標志的


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1.多項選擇題導游擅自改變活動日程，減少參觀項目，旅行社應（）。

A.退還景點門票
B.退還導游服務(wù)費
C.賠償違約金
D.讓導游賠償相關(guān)損失

2.多項選擇題根據(jù)導游人員管理條例，可以參加導游人員資格考試的人須具有（）。

A.高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷
B.身體健康
C.具備導游所需的基本知識和語言表達能力
D.中華人民共和國公民
E.沒有受過刑事處分的人

3.多項選擇題根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員是指（）。

A.依照本條例的規(guī)定取得導游資格證的人員
B.依照本條例的規(guī)定取得導游證的人員
C.接受旅行社委派的人員
D.為旅游者提供向?qū)У娜藛T
E.為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)的人員

4.多項選擇題下列屬于導游員職業(yè)道德教育的方法的是（）

A.理論與實踐相結(jié)合
B.區(qū)分對象，因人施教
C.典型示范，榜樣引導
D.多形式、全方位的立體教育

5.多項選擇題以導游人員的技術(shù)等級為標準，可以將導游人員分為（）

A.初級導游人員
B.中級導游人員
C.高級導游人員
D.特級導游人員

6.多項選擇題導游人員有下列哪些行為的，將被扣除10分（）

A.有損害國家利益和民族尊嚴的言行的
B.誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的
C.有毆打或謾罵旅游者行為的
D.欺騙、脅迫旅游者消費的

7.多項選擇題下列屬于導游人員的義務(wù)的是（）

A.導游人員須嚴格執(zhí)行帶團計劃
B.導游人員有說明和警示的義務(wù)
C.導游人員不得兜售物品和索要小費
D.導游人員不得欺騙脅迫旅游者消費

8.多項選擇題下列有關(guān)導游人員違規(guī)的理賠標準的描述正確的是（）

A.導游人員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益，旅行社應當對旅游者進行賠償
B.導游人員違反約定，擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療保健等項目，旅行社應承擔旅游者的全部費用
C.導游人員擅自安排旅游者到商店購物，且所購商品系假冒偽劣商品的，旅行社應賠償旅游者的全部損失
D.導游人員違反合同或旅游計劃，擅自增加購物次數(shù)的，每次退還旅游者購物價款的20%

10.多項選擇題導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，（）。

A.由旅游行政管理部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；
B.有違法所得的，并處沒收違法所得；
C.情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告；
D.對委派該導游人員的旅行社予以警告，直至責令停業(yè)整頓