單項選擇題現(xiàn)代物流管理以()為第一目標。
A.低成本
B.高效率
C.客戶滿意
D.分散化與集約化
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1.單項選擇題物流客戶服務管理的目標是()。
A.爭取更多客戶
B.客戶價值最大
C.建立長期客戶伙伴關系
D.利潤最大化
2.單項選擇題物流供應商應該具有(),使服務質量不斷提高。
A.精確信息
B.一致性
C.持續(xù)改善系統(tǒng)
D.靈活性
3.單項選擇題()涉及物流活動,對所期望的完成時間和可接受的變化所承擔的義務。
A.可靠性
B.可得性
C.一致性
D.作業(yè)完成
4.單項選擇題物流增值服務是針對特定客戶或特定物流活動的()服務。
A.增值
B.標準化
C.定制化
D.保障
5.單項選擇題物流服務是()的重要方式和途徑。
A.大量化營銷
B.差別化營銷
C.規(guī)模營銷
D.精細營銷
6.單項選擇題現(xiàn)代物流管理以()為首要目標。
A.成本有效性
B.客戶滿意
C.品質保證
D.經濟效益
7.單項選擇題物流信息技術的基礎是信息()技術。
A.處理
B.數據
C.集成
D.采集
8.單項選擇題物流成本控制與其他行業(yè)不同的原因是,物流具有()的特點。
A.制造業(yè)
B.服務業(yè)
C.制造業(yè)和服務業(yè)
D.難預測
9.單項選擇題運輸成本不包括()。
A.機會成本
B.變動成本
C.固定成本
D.管理費用
10.單項選擇題物流成本的隱匿性不表現(xiàn)在()。
A.企業(yè)內部物流成本與其他成本費用混在一起,不易區(qū)分
B.裝卸、搬運成本難以計算
C.物流活動本身難以控制的成本
D.物流各功能目標的沖突,難以控制
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物流服務專業(yè)化包括()方面的內容。
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配送服務質量可用()來衡量。
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()等要素的明確化是物流戰(zhàn)略策劃的第一步。
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()是物流客戶服務的內涵。
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在物流服務質量指標中,反映運輸環(huán)節(jié)服務質量的運輸信息及時跟蹤率與()因素有關。
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第三方物流客戶服務要素包括()。
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主要物流質量指標包括()指標。
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第三方物流企業(yè)通常有()組織形式。
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