單項選擇題屬于個人客戶經(jīng)理客戶信息保密制度內(nèi)容的是:()

A.在個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)(PCRM)上及時準確地錄入.補充或更新客戶信息資料
B.了解客戶需求,評估客戶貢獻度和忠誠度,撰寫分析評估報告,制定客戶關系管理計劃
C.妥善保存客戶資料及其交易信息檔案
D.與理財顧問密切合作,充分運用理財顧問的專業(yè)技能為客戶提供卓越服務,提升客戶關系管理水平和銷售業(yè)績


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題屬于個人客戶經(jīng)理工作日志制度內(nèi)容的是:()

A.在個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)(PCRM)上及時準確地錄入.補充或更新客戶信息資料
B.了解客戶需求,評估客戶貢獻度和忠誠度,撰寫分析評估報告,制定客戶關系管理計劃
C.每日填寫《客戶經(jīng)理工作日志》,記錄當日晨會紀要、客戶約訪記錄等
D.與理財顧問密切合作,充分運用理財顧問的專業(yè)技能為客戶提供卓越服務,提升客戶關系管理水平和銷售業(yè)績

2.單項選擇題屬于個人客戶經(jīng)理風險披露制度內(nèi)容的是:C

A.在個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)(PCRM)上及時準確地錄入.補充或更新客戶信息資料
B.了解客戶需求,評估客戶貢獻度和忠誠度,撰寫分析評估報告,制定客戶關系管理計劃
C.對所推薦的產(chǎn)品及服務涉及的法律風險.政策風險以及市場風險等進行充分的提示
D.與理財顧問密切合作,充分運用理財顧問的專業(yè)技能為客戶提供卓越服務,提升客戶關系管理水平和銷售業(yè)績

3.單項選擇題屬于個人客戶經(jīng)理客戶約訪制度內(nèi)容的是:()

A.在個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)(PCRM)上及時準確地錄入.補充或更新客戶信息資料
B.了解客戶需求,評估客戶貢獻度和忠誠度,撰寫分析評估報告,制定客戶關系管理計劃
C.個人客戶經(jīng)理要制定每月.每周和每天的客戶約訪計劃,明確約訪客戶目標.約訪方式和約訪時間,并按計劃執(zhí)行
D.與理財顧問密切合作,充分運用理財顧問的專業(yè)技能為客戶提供卓越服務,提升客戶關系管理水平和銷售業(yè)績

4.單項選擇題屬于個人客戶經(jīng)理客戶檔案管理制度內(nèi)容的是:()

A.在個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)(PCRM)上及時準確地錄入.補充或更新客戶信息資料
B.了解客戶需求,評估客戶貢獻度和忠誠度,撰寫分析評估報告,制定客戶關系管理計劃
C.個人客戶經(jīng)理要制定每月.每周和每天的客戶約訪計劃,明確約訪客戶目標.約訪方式和約訪時間,并按計劃執(zhí)行
D.與理財顧問密切合作,充分運用理財顧問的專業(yè)技能為客戶提供卓越服務,提升客戶關系管理水平和銷售業(yè)績

5.單項選擇題屬于個人客戶經(jīng)理客戶精細化管理制度內(nèi)容的是()

A.在個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)(PCRM)上及時準確地錄入.補充或更新客戶信息資料
B.了解客戶需求,評估客戶貢獻度和忠誠度,撰寫分析評估報告,制定客戶關系管理計劃
C.個人客戶經(jīng)理要制定每月.每周和每天的客戶約訪計劃,明確約訪客戶目標.約訪方式和約訪時間,并按計劃執(zhí)行
D.與理財顧問密切合作,充分運用理財顧問的專業(yè)技能為客戶提供卓越服務,提升客戶關系管理水平和銷售業(yè)績

6.單項選擇題不屬于《個人客戶經(jīng)理工作日志》內(nèi)容的是:()

A.當天客戶咨詢.投訴.意見和建議
B.潛在客戶信息,當日產(chǎn)品銷售和服務情況.客戶需求信息
C.產(chǎn)品或服務可以讓客戶獲得的實際好處或利益
D.其他重要信息,梳理確認第二天工作重點

7.單項選擇題不屬于個人客戶經(jīng)理營業(yè)后工作工作內(nèi)容的是:()

A.整理客戶相關資料,及時維護更新PCRM系統(tǒng)
B.妥善保管客戶資料
C.當日工作總結,登記《個人客戶經(jīng)理工作日志》
D.定期對所管理的客戶情況進行分析

8.單項選擇題個人客戶經(jīng)理營業(yè)中工作流程分為:()

A.客戶管理和維護.客戶接待營銷兩項
B.聯(lián)系約見客戶.客戶管理和維護.客戶接待營銷三項
C.工作事項梳理.客戶管理和維護.客戶接待營銷三項
D.建立和完善客戶檔案.客戶管理和維護.客戶接待營銷三項。

9.單項選擇題個人客戶經(jīng)理營業(yè)前工作流程分為:()

A.營業(yè)前個人準備.參加網(wǎng)點晨會.聯(lián)系約見客戶三項
B.營業(yè)前個人準備.參加網(wǎng)點晨會兩項
C.營業(yè)前個人著裝佩飾整理.工作事項梳理.參加網(wǎng)點晨會三項
D.工作事項梳理.參加網(wǎng)點晨會兩項

10.單項選擇題不屬于營業(yè)前工作事項梳理內(nèi)容的是:()

A.查看上級行下發(fā)的產(chǎn)品和理財信息資料
B.著裝佩飾整理
C.做好客戶見面前準備,預備相關資料和了解營銷重點
D.聯(lián)系約見客戶