遵守預(yù)訂服務(wù)程序。
聽顧客傾訴,盡量滿足其需要。
就是在管理中把飯店中的人作為飯店要素中的根本要素,突出對人的管理,再通過人對飯店的其他要素進(jìn)行管理。
是指飯店能夠接待賓客的物質(zhì)條件及其水準(zhǔn)。
最新試題
飯店人力資源管理運行的主要特征
什么是飯店管理?其主要內(nèi)容是什么?
飯店衛(wèi)生管理的要求有哪些?
如何認(rèn)識飯店設(shè)備的綜合管理?
什么是飯店服務(wù)質(zhì)量?
餐飲部在飯店中的作用有哪些?
飯店產(chǎn)品的基本含義及構(gòu)成是什么?它具有哪些特點?
什么是飯店計劃管理?其主要內(nèi)容如何?
簡述飯店員工績效考評的含義、內(nèi)容、目的及原則
雙因素理論