問(wèn)答題根據(jù)“二八”定律，培養(yǎng)賓客的忠誠(chéng)度對(duì)飯店有什么意義？

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5.單項(xiàng)選擇題4PS營(yíng)銷組合中最基本的策略是（）

A、產(chǎn)品策略
B、價(jià)格策略
C、營(yíng)銷策略
D、促銷策略

6.單項(xiàng)選擇題雙因素理論是指（）

A.保健因素，激勵(lì)因素
B.社會(huì)因素，個(gè)人心理因素
C.外在因素，內(nèi)在因素
D.社會(huì)因素，家庭因素

7.單項(xiàng)選擇題飯店中，環(huán)境屬于飯店產(chǎn)品的哪個(gè)產(chǎn)品（）

A、核心產(chǎn)品
B、延伸產(chǎn)品
C、實(shí)際產(chǎn)品
D、潛在產(chǎn)品

8.單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)中屬于飯店產(chǎn)品的特色的是（）

A.具有綜合性、季節(jié)性、質(zhì)量不穩(wěn)定性
B、生產(chǎn)與消費(fèi)不同步，對(duì)信息依賴性強(qiáng)
C、生產(chǎn)與消費(fèi)同步，具有專利性
D、質(zhì)量穩(wěn)定，不可預(yù)見(jiàn)性

9.單項(xiàng)選擇題被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的是：（）

A、里茲
B、法約爾
C、特勒
D、泰勒

10.單項(xiàng)選擇題金誠(chéng)酒店有498間客房，它屬于哪種飯店？（）

A、大型飯店
B、中型飯店
C、小型飯店
D、微型飯店