單項選擇題營業(yè)廳營業(yè)前要做到人員到位，心態(tài)到位、知識到位、用具到位。大堂經(jīng)理應(yīng)至少提前（）到崗，所有檢查結(jié)果應(yīng)進行登記備案。

A.15分鐘
B.20分鐘
C.30分鐘
D.45分鐘


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2.單項選擇題服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化中文明用語的基本要求（）

A、來有迎聲，怨有歉聲、問有答聲
B、來有迎聲，走有送聲，怨有歉聲
C、來有迎聲、走有送聲、問有答聲
D、來有迎聲、走有送聲、怨有歉聲、問有答聲

6.單項選擇題介紹禮儀中一般都是（）

A.女士介紹給男士；晚輩介紹給長輩，下級介紹給上級
B.男士介紹給女士；晚輩介紹給長輩；下級介紹給上級
C.女士介紹給男士，晚輩介紹給長輩，上級介紹給下級
D.男士介紹給女士，晚輩介紹給長輩，上級介紹給下級

7.單項選擇題握手的姿勢強調(diào)（）

A.身到、心到、手到、眼到
B.身到、手到、眼到，問候到
C.身到、笑到、手到、眼到、問候到；
D.身到、心到、手到，問候到

9.單項選擇題營業(yè)廳是指公司所有對外服務(wù)場所，主要包括：（）

A.出單（分）中心，理賠/定損中心，保險服務(wù)站，電銷網(wǎng)銷落地機構(gòu)
B.支公司綜合營業(yè)網(wǎng)點，出單（分）中心，理賠/定損中心，電銷網(wǎng)銷落地機構(gòu)
C.支公司綜合營業(yè)網(wǎng)點，出單（分）中心，理賠/定損中心，保險服務(wù)站，電銷網(wǎng)銷落地機構(gòu)
D.支公司綜合營業(yè)網(wǎng)點，出單（分）中心，理賠/定損中心，保險服務(wù)站

最新試題

保險公司根據(jù)被保險人提供的單證、事故責(zé)任認定書、損害賠償調(diào)解書、車輛估損單、修理清單和修車發(fā)票以及各種其他賠償費用單據(jù)，按照保險合同的約定及相關(guān)法律法規(guī)計算賠償額，并繕制賠償計算書的工作稱為（）。

題型：單項選擇題

交強險互碰自賠只針對（）。

題型：單項選擇題

暴風(fēng)將廣告牌吹落，砸倒了行道樹，樹倒下砸壞了汽車，關(guān)于汽車的損毀事故，近因是（）。

題型：單項選擇題

在重復(fù)保險情況下，保險人如何分攤損失后的賠款各國做法有所不同。一般采用（）。

題型：單項選擇題

現(xiàn)場查勘報告中必需要有的基本信息是（）。

題型：單項選擇題

關(guān)于查勘定損工作內(nèi)容環(huán)節(jié)順序描述正確的是（）。

題型：單項選擇題

安全帶單獨使用，可降低多少死亡率（）。

題型：單項選擇題

互碰自賠，簡單說就是當(dāng)機動車之間發(fā)生輕微互碰的交通事故時，如果滿足一定條件，各方車主可以直接找（）辦理交強險索賠手續(xù)。

題型：單項選擇題

現(xiàn)場查勘報告的報告陳述中必需要有的重點內(nèi)容是（）。

題型：單項選擇題

在計算賠款時，如果涉及到交強險賠償而又未購買交強險的，則（）。

題型：單項選擇題