單項選擇題營業(yè)廳正門前()米內路面應保持衛(wèi)生整潔,臨街空地不得堆放物料、不得搭設攤位,不準出現明顯的坑洼、垃圾、障礙物、污漬。

A.1
B.2
C.3
D.4


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1.單項選擇題營業(yè)廳內應設置()等基本服務區(qū)域,向客戶提供業(yè)務受理、服務引導、咨詢投訴、客戶休息等候等基本服務功能。

A.受理區(qū)、引導區(qū)、休息區(qū)
B.自助服務區(qū)、資料填寫區(qū)、VIP客戶室
C.受理區(qū)、自助服務區(qū)、VIP客戶室
D.自助服務區(qū)、資料填寫區(qū)、休息區(qū)

2.單項選擇題營業(yè)廳內各功能區(qū)崗位應設立醒目、規(guī)范、易于,理解的指示性標識牌。明示服務流程、服務承諾、服務監(jiān)督投訴電話。()應擺放于顯眼處,宣傳材料要整齊排列、及時更新。

A.指示板、海報架、X展架、資料架
B.海報架、意見簿、X展架、資料架
C.告示板、意見簿、X展架、資料架
D.告示板、海報架、X展架、資料架

4.單項選擇題在營業(yè)場所公布公司統(tǒng)一的保險消費投訴電話信息()。

A.95518轉1鍵
B.95518轉2鍵
C.95518轉3鍵
D.95518轉4鍵

7.單項選擇題電話銷售渠道的人工服務時間為()

A.8:00-17:00
B.8:30-17:30
C.8:30-19:00
D.8:00-20:00

最新試題

保險公司根據被保險人提供的單證、事故責任認定書、損害賠償調解書、車輛估損單、修理清單和修車發(fā)票以及各種其他賠償費用單據,按照保險合同的約定及相關法律法規(guī)計算賠償額,并繕制賠償計算書的工作稱為()。

題型:單項選擇題

現場查勘報告的報告陳述中必需要有的重點內容是()。

題型:單項選擇題

保險公司對整個案件資料進行審核,審核是否屬于保險責任、事故真實性、事故損失、理賠單證、賠款理算等,給出審核意見的工作稱為()。

題型:單項選擇題

出險索賠時,被保險人需填寫()。

題型:單項選擇題

被保險人向保險公司索賠時,應當在當地公安機關交通管理部門對交通事故處理結案之日或車輛修復起的()內,向保險公司提供必要的單證(負主責以上事故須提供單證原件)作為索賠證據。

題型:單項選擇題

A、B、C 三車互碰造成三方車損,A 車全責(損失600元),B 車無責(損失600元),C 車無責(損失800元)。下列說法正確的是()。

題型:單項選擇題

被保險人自己開車撞損自己的車庫,對于車庫的損失,()。

題型:單項選擇題

原則上,保險公司必須將車險賠款全額通過銀行轉賬支付至的同名()銀行賬戶。

題型:單項選擇題

若車身劃痕損失險保額為2000元,是指()劃痕險賠償最高限額為2000元。

題型:單項選擇題

新增加設備損失險每次賠償的免賠約定以()條款約定為準。

題型:單項選擇題