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判斷題銷售過程中，客戶要求近期不要再致電營銷業(yè)務(wù)，坐席應(yīng)禮貌掛機并結(jié)束任務(wù)。

1.判斷題王某是精神病人，王某的新鄰居可以作為王某的監(jiān)護人。

2.判斷題外呼加?？蛻魰r，告知客戶這個是對之前已辦理保險的補充。

3.判斷題外呼保險業(yè)務(wù)，電話未接通的情況下，累計最高外呼次數(shù)為4次，每次外呼間隔需大于或等于3小時，每天外呼次數(shù)不大于2次。

4.判斷題投保人在使用保單貸款功能時，直接向保險人申請即可，無需移交保險單。

5.判斷題通過電話銷售保險產(chǎn)品的，銷售行為應(yīng)當按照統(tǒng)一的規(guī)范用語進行。

6.判斷題通過電話銷售保險產(chǎn)品的，銷售過程應(yīng)當全程錄音并妥善保存。

7.判斷題通寶分期卡等消貸類卡產(chǎn)品不可用于保險扣費。

8.判斷題通寶白領(lǐng)卡不可用于保險扣費。

9.判斷題如在銷售過程中，客戶可扣款卡片出現(xiàn)“止付”、“凍結(jié)”、“逾期停用”等異常狀態(tài)，則需提示客戶致電客服咨詢并解除異常狀態(tài)后方可正常提交保單。

10.判斷題如果客戶忘記卡號后四位，坐席可以直接報出客戶全卡號。