單項選擇題運輸是創(chuàng)造（）的主要手段。

A.空間效用
B.時間效用
C.地理效用
D.地域不同效用


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1.單項選擇題物流客戶服務交易后因素是（）。

A.完滿結算
B.換貨
C.售后服務
D.盡量少退貨

2.單項選擇題物流客戶服務交易中因素是為（）創(chuàng)造各方面的良好條件。

A.客戶
B.商品送達
C.產品交易
D.交易結算

3.單項選擇題客戶服務交易前因素主要在于為客戶（）。

A.提供良好的交易氣氛環(huán)境
B.負責招待
C.留下深刻印象
D.成為朋友

4.單項選擇題客戶服務是物流企業(yè)（）的一部分，而非簡單的活動或績效評價尺度。

A.市場營銷
B.公共關系
C.贏利
D.整體經營

5.單項選擇題客戶服務是衡量物流系統(tǒng)創(chuàng)造時間和空間效用的（）。

A.經濟效益
B.市場份額
C.客戶滿意度
D.成本花費

6.單項選擇題現(xiàn)代物流是以（）為出發(fā)點的服務，強調一切以客戶為中心。

A.市場開始
B.客戶滿意
C.成本效益
D.市場占有率

7.單項選擇題采購屬于企業(yè)價值鏈中的（）。

A.基本活動
B.輔助活動
C.重要活動
D.次要活動

8.單項選擇題物流活動中最主要的功能要素是（）。

A.運輸
B.保管
C.配送
D.運輸和保管

9.單項選擇題“效益背反”指的是物流（）之間存在損益的矛盾。

A.與流通
B.與生產
C.供需方
D.若干功能要素