多項(xiàng)選擇題在零售店的日常銷售活動(dòng)中，出版物發(fā)行員面對成千上萬的消費(fèi)者和紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)，往往會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾，這些矛盾主要是由（）等而引起的。

A.出版物質(zhì)量
B.服務(wù)工作
C.書店地理位置
D.管理工作
E.發(fā)行員年齡


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2.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，符合出版物發(fā)行員從事信函咨詢服務(wù)的工作要求的有（）

A.有專人收信
B.分類處理
C.上門服務(wù)
D.回信或回電
E.三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)

3.多項(xiàng)選擇題影響消費(fèi)者購買出版物時(shí)間的因素有（）

A.雙休日
B.個(gè)人年齡
C.節(jié)假日
D.出版物類型
E.季節(jié)

4.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于出版物消費(fèi)者的個(gè)性心理的有（）

A.慕名心理
B.理智心理
C.被迫心理
D.沖動(dòng)心理
E.逆反與獵奇心理

5.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于消費(fèi)者購買心理傾向的有（）

A.求新
B.求實(shí)
C.求廉
D.求同
E.求趣

7.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于消遣類出版物的有（）

A.《康德傳》
B.《哲學(xué)原理》
C.《實(shí)話實(shí)說》
D.《辭海》
E.《三國演義》

8.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于實(shí)用型出版物的有（）

A.《保健手冊》
B.《美容指南》
C.《大長今》電視劇錄像帶
D.《出版學(xué)辭典》
E.《股票投資指南》

9.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于消費(fèi)者為了滿足學(xué)習(xí)性需求而閱讀的出版物有（）

A.教科書
B.政治理論讀物
C.實(shí)用型技藝類出版物
D.專業(yè)對口的工具書
E.應(yīng)用技術(shù)圖書、錄音錄像帶、光盤

10.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，符合出版物消費(fèi)者需求類型的有（）

A.激動(dòng)性需求
B.學(xué)習(xí)性需求
C.研究性需求
D.實(shí)用性需求
E.娛樂性需求