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單項選擇題客人在電話預定房間時，經(jīng)理要求服務員在掛電話前應做的最重要的事情是（）

A、告知客人房間號
B、向客人告知自己的工號
C、對客人復述預定內(nèi)容
D、整理客房預定資料

1.單項選擇題當洗浴客人集中進店時，為了保證更衣區(qū)運轉(zhuǎn)有序，經(jīng)理應采取的合理措施是（）

A、安排前廳限制客人進入
B、指揮浴區(qū)讓客人分批進入
C、催促客人不要在更衣室久留
D、安排鞋吧分區(qū)跳號發(fā)牌

2.單項選擇題當客人告訴你“我的手牌丟失了”，作為經(jīng)理最應該做的第一件事是（）。

A、馬上幫助客人尋找手牌，否則手牌丟失無法開更衣柜。
B、及時給客人換個手牌，以免影響客人消費。
C、立即通知電腦操作員鎖定這個手牌

3.單項選擇題桑拿是一種沐浴形式，其土耳其浴稱之為（）

A、火龍浴
B、干蒸浴
C、汗蒸浴
D、濕蒸浴

4.單項選擇題對餐飲具消毒后檢測不合格的餐飲具集中消毒單位，縣級以上地方衛(wèi)生行政部門應當依據(jù)（）的規(guī)定進行處罰，并通報當?shù)厥称匪幤繁O(jiān)管部門。

A.食品安全法
B.傳染病防治法
C.消毒管理辦法
D.餐飲具集中消毒單位衛(wèi)生監(jiān)督規(guī)范

5.填空題行政處罰法中規(guī)定行政處罰由具有行政處罰權(quán)的（）在法定職權(quán)范圍內(nèi)實施。

6.填空題國家賠償法賠償范圍為違法實施罰款、（）和執(zhí)照、責令停產(chǎn)停業(yè)、沒收財產(chǎn)等行政處罰的。

7.填空題行政訴訟法中依照本法提起訴訟的（）是原告，（）是被告。

8.填空題中華人民共和國行政訴訟法1989年4月4日第七屆全國人民代表大會第二次會議通過。1989年4月4日中華人民共和國主席令第16號公布。（）起施行。

9.填空題公共場所中常見的病媒生物有（）、（）、（）、（）。

10.填空題根據(jù)《行政許可法》規(guī)定，公民、法人或者其他組織對行政機關(guān)實施行政許可，享有（）權(quán)、（）權(quán)。