A.顧客滿意程度
B.產(chǎn)品和服務(wù)的符合性
C.資源提供的充分性
D.外部供方的績效

A.采取措施予以控制
B.糾正
C.糾正措施
D.處置產(chǎn)生的后果

A.生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改控制的目的是確保穩(wěn)定地符合要求
B.應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進行必要的評審和控制
C.應(yīng)保留形成文件的信息，包括有關(guān)更改評審結(jié)果、授權(quán)進行更改的人員以及根據(jù)評審所采取的必要措施
D.以上都對

A.從事生產(chǎn)和服務(wù)提供活動的人員應(yīng)是能夠勝任的
B.組織應(yīng)對每個生產(chǎn)和服務(wù)提供過程進行確認
C.應(yīng)為生產(chǎn)和服務(wù)提供過程提供必要的資源
D.應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供過程實施監(jiān)視和測量

A.每年進行
B.在外部審核前進行
C.固定的時間
D.按照策劃的時間間隔進行

A.質(zhì)量管理體系的績效和有效性
B.策劃是否得到有效實施
C.針對風險和機遇所采取措施的有效性
D.以上都是

A.組織可考慮自身的需求，確定是否對顧客滿意進行監(jiān)視
B.組織應(yīng)確定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評審方法
C.對顧客滿意的監(jiān)視應(yīng)采用顧客調(diào)查表的方式
D.以上都對

A.評審所采取的糾正措施的有效性
B.對不合格做出應(yīng)對
C.評價是否需要采取措施
D.實施糾正措施

A.向顧客或外部供方報告
B.賠償
C.保留相關(guān)形成文件的信息
D.采取糾正措施

A.采購原材料
B.OEM生產(chǎn)
C.生產(chǎn)過程外包
D.由同一母公司下屬的兄弟公司協(xié)作