單項(xiàng)選擇題依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)，以下哪種說法是錯誤的？（）

A.從事生產(chǎn)和服務(wù)提供活動的人員應(yīng)是能夠勝任的
B.組織應(yīng)對每個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程進(jìn)行確認(rèn)
C.應(yīng)為生產(chǎn)和服務(wù)提供過程提供必要的資源
D.應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供過程實(shí)施監(jiān)視和測量


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2.單項(xiàng)選擇題以下哪些屬于分析和評價(jià)的內(nèi)容？（）

A.質(zhì)量管理體系的績效和有效性
B.策劃是否得到有效實(shí)施
C.針對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性
D.以上都是

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于顧客滿意監(jiān)視的說法正確的是（）

A.組織可考慮自身的需求，確定是否對顧客滿意進(jìn)行監(jiān)視
B.組織應(yīng)確定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評審方法
C.對顧客滿意的監(jiān)視應(yīng)采用顧客調(diào)查表的方式
D.以上都對

4.單項(xiàng)選擇題以下哪些不屬于針對不合格采取糾正措施的要求？（）

A.評審所采取的糾正措施的有效性
B.對不合格做出應(yīng)對
C.評價(jià)是否需要采取措施
D.實(shí)施糾正措施

5.多項(xiàng)選擇題若顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況，組織應(yīng)（）

A.向顧客或外部供方報(bào)告
B.賠償
C.保留相關(guān)形成文件的信息
D.采取糾正措施

6.多項(xiàng)選擇題以下屬于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.4控制范圍的是（）

A.采購原材料
B.OEM生產(chǎn)
C.生產(chǎn)過程外包
D.由同一母公司下屬的兄弟公司協(xié)作

7.多項(xiàng)選擇題關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的驗(yàn)證，以下說法正確的是（）

A.在生產(chǎn)和服務(wù)提供的每個(gè)階段都應(yīng)有相應(yīng)的驗(yàn)證活動
B.按照策劃的安排，在適當(dāng)階段時(shí)行驗(yàn)證
C.在最終階段應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證
D.有可能在生產(chǎn)過程的中間階段進(jìn)行驗(yàn)證

8.多項(xiàng)選擇題審核方案包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.頻次
B.方法
C.審核范圍
D.審核報(bào)告

9.多項(xiàng)選擇題監(jiān)視顧客感受的方法包括（）

A.顧客調(diào)查表
B.顧客對交付產(chǎn)品或服務(wù)的反饋
C.經(jīng)銷商報(bào)告
D.對銷售合同的評審

10.多項(xiàng)選擇題評價(jià)糾正措施的需求時(shí)，需要實(shí)施哪些活動？（）

A.評審和分析不合格
B.確定發(fā)生潛在不合格的可能性
C.確定不合格的原因
D.確定是否存在或可能發(fā)生類似的不合格