領(lǐng)隊帶領(lǐng)旅游者歸國入境的程序是（）

二星級飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

《意見》實施的“四大計劃”包括（）

旅游團(tuán)在入住酒店后遇到火災(zāi)事故，導(dǎo)游員正確的做法是（）

（）是形成高效的法治實施體系的首要任務(wù)

旅游團(tuán)長途旅游時為了預(yù)防交通事故導(dǎo)游員正確的做法是（）

旅行社的服務(wù)網(wǎng)點設(shè)立登記后（）內(nèi)持法定文件辦理備案登記

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點

組團(tuán)社將接待業(yè)務(wù)委托地接社履行時應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有（）