小明17周歲辦理普通護照的有效期為（）

二星級飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

（）80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度

旅游團長途旅游時為了預(yù)防交通事故導(dǎo)游員正確的做法是（）

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點

組團社將接待業(yè)務(wù)委托地接社履行時應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有（）

.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）

第三人行為造成他人損害組織者未盡到安全保障義務(wù)的應(yīng)承擔(dān)（）

旅游團在入住酒店后遇到火災(zāi)事故，導(dǎo)游員正確的做法是（）