多項選擇題客戶細分是客戶關(guān)系科學(xué)化的必要組成部分,其優(yōu)點在于()。

A、有利于將客戶記住,不易流失
B、有利于選擇目標客戶和制定有針對性的營銷策略
C、有利于發(fā)掘市場機會,開拓新市場
D、有利于集中人力物力跟蹤重點客戶


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1.多項選擇題以下屬于進出口貿(mào)易客戶管理的基本流程是()。

A、客戶調(diào)查
B、客戶談判
C、客戶細分
D、客戶流失分析

2.多項選擇題客戶管理的原則有()

A.動態(tài)管理
B.重點管理
C.綜合管理
D.專人管理

3.單項選擇題在進出口貿(mào)易中,()是導(dǎo)致客戶流失的主要原因。

A、商品價格
B、微妙事件處理不當
C、商品品質(zhì)達不到客戶要求
D、服務(wù)無法滿足客戶所需

5.單項選擇題()是一種可靠性高、可持續(xù)性的忠誠,是進出口貿(mào)易公司提高客戶忠誠度的最終目標。

A、壟斷忠誠
B、親緣忠誠
C、利益忠誠
D、信賴忠誠

6.單項選擇題以()作為標準,可以將客戶劃分為:現(xiàn)有客戶、潛在客戶;歷史客戶、競爭者客戶等。

A、根據(jù)客戶與企業(yè)的關(guān)系進行分類
B、根據(jù)客戶對企業(yè)的價值進行分類
C、按客戶信用度
D、按客戶忠誠度

7.單項選擇題在以下客戶調(diào)查的方法中,()是費用最低但可靠性最小的。

A、人員走訪
B、電話調(diào)查
C、郵件調(diào)查
D、集點人群發(fā)

8.單項選擇題()是指貿(mào)易公司在初步情況分析的基礎(chǔ)上小范圍的就調(diào)查的內(nèi)容征詢意見,縮小調(diào)查的范圍,集中調(diào)查的重點。

A、預(yù)備調(diào)查
B、正式調(diào)查
C、非正式調(diào)查
D、抽樣調(diào)查

9.單項選擇題進出口貿(mào)易公司的客戶以()為主。

A、企業(yè)
B、個人
C、銀行
D、以上均不正確

10.單項選擇題以下不屬于進出口貿(mào)易客戶管理的基本流程的是()。

A、客戶調(diào)查
B、客戶談判
C、客戶細分
D、客戶流失分析

最新試題

1993年12月31日前批準設(shè)立的外商投資企業(yè)自營出口或委托出口的自產(chǎn)貨物可以給予免稅并退稅。

題型:判斷題

對自身無對外貿(mào)易經(jīng)營權(quán)或無該項商品出口權(quán)的企業(yè),其委托外貿(mào)單位出口并代理報關(guān)、收匯的,由受托單位到當?shù)赝鈪R管理部門辦理收匯核銷手續(xù)。

題型:判斷題

電開是指以電報、電傳等方式開立信用證,主要適用于裝運期較長的信用證的開立。

題型:判斷題

在國際貿(mào)易中,向承運人索賠,期限為貨物到達目的港交貨后二年之內(nèi)。

題型:判斷題

出口收匯核銷是指國家外匯管理部門根據(jù)國家外匯管理的要求,,對出口單位貨物出口后的收匯情況進行監(jiān)管,確保出口貨款已經(jīng)收回或按規(guī)定使用的一項制度。

題型:判斷題

按預(yù)約保險合同規(guī)定,凡是按FOB和CFR貿(mào)易術(shù)語進口貨物的保險都由中國人民保險公司承保。各進口公司對每批進口貨物無須填制投保單,只需在收到國外裝船通知后,將船名、提單號、開航日期、商品名稱、數(shù)量、裝運港、目的港等內(nèi)容通知保險公司,即為投保。

題型:判斷題

出口企業(yè)申領(lǐng)的核銷單,可以相互借用也可以轉(zhuǎn)讓,但不得倒賣。

題型:判斷題

一般續(xù)發(fā)核銷單與己用核銷單以及己核銷情況和預(yù)計出口用單的增減量沒有什么關(guān)系。

題型:判斷題

按空、郵運進口貨物預(yù)約保險合同的規(guī)定,凡在此范圍內(nèi)承保的貨物,投保人必須逐筆向保險公司填送起運通知書,作為向保險公司投保的手續(xù)和憑證。保險公司獲得起運通知書后,自動承擔承保范圍內(nèi)貨物損失的保險。

題型:判斷題

開證申請書的背面主要是申請人與開證行之間的協(xié)議條款,一般由開證行根據(jù)國際慣例事先印制,申請人簽字蓋章即可。

題型:判斷題